Ce n'est un secret pour personne que la main-d'œuvre change. Et avec ce changement viennent de nouveaux défis et frustrations. Cependant, le changement s'accompagne également de nouvelles opportunités d'apprendre, de grandir et d'innover.

Mais, dans de nombreux cas, c'est plus facile à dire qu'à faire, surtout lorsqu'il s'agit de gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle.

Après tout, il ne s'agit pas simplement d'adopter de nouvelles formes de technologie moderne ; il s'agit de comprendre et d'adapter les différentes motivations, attentes et styles de travail de votre équipe.

Cet article vise à vous donner la confiance dont vous avez besoin pour diriger tous les âges de votre équipe. Voici 11 conseils pour vous aider à gérer votre main-d'œuvre multigénérationnelle

11 conseils pour gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle

Comme toute autre gestion, il faut commencer par les bases. Souvent, ce sont des choses qui sont sous votre contrôle et des choses que vous pouvez changer en vous-même.

1. Encouragez une attitude d'ouverture d'esprit

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire en tant que gestionnaire est d'encourager un attitude d'ouverture d'esprit dans votre équipe.

Avec autant de générations différentes sur le lieu de travail, il est essentiel que chacun sente qu'il a une voix. Créez un environnement où chacun se sent à l'aise pour partager ses pensées et ses idées.

Voici trois idées pour vous aider à démarrer :

• Assurez-vous de solliciter les commentaires de tous les membres de l'équipe, quel que soit leur âge
• Avoir des heures d'ouverture où les membres de l'équipe peuvent passer à votre bureau pour discuter et partager des idées
• Encourager un environnement de débat sain et de désaccord respectueux

L'ouverture d'esprit est essentielle pour gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle, car elle donne à tous vos employés la chance d'échouer. Quelqu'un fera inévitablement une erreur, causera une offense ou parlera de son parti pris implicite à un moment donné.

Il est impératif de favoriser une culture de la responsabilité pour que tout le monde sache que ces choses ne sont pas tolérées. Mais, il est tout aussi important d'encourager un environnement où les gens se sentent à l'aise de faire des erreurs sans crainte de jugement ou de représailles.

2. Promouvoir une culture d'apprentissage

À l'heure actuelle, il y a quatre générations dans la main-d'œuvre et toutes ces générations ont des attentes, des styles de travail et des motivations différents.

1. Baby-boomers (nés entre 1946 et 1964)
2. Génération X (nés entre 1965 et 1980)
3. Millennials (nés entre 1981 et 1996)
4. Génération Zers (née après 1997)

Par exemple, la génération X préfère travailler de manière isolée, tandis que les milléniaux sont plus susceptibles de rechercher la collaboration .

Lorsque vous placez ces deux générations côte à côte, il est facile de voir comment des conflits peuvent survenir. Cependant, s'ils se sentent tous les deux à l'aise pour discuter ouvertement et honnêtement de leurs attentes et de leurs besoins, ils peuvent trouver un terrain d'entente qui convient à tout le monde.

Créer une culture d'apprentissage dans votre milieu de travail

Pensez-y de cette façon; si vous pouvez créer un environnement où chacun se sent à l'aise d'apprendre les uns des autres, alors le conflit devient une opportunité de croissance et d'innovation, et non une source de frustration.

Voici trois idées :

• Embaucher une équipe multigénérationnelle d'experts pour diriger des sessions de formation à l'échelle de l'entreprise sur l'intelligence émotionnelle, les préjugés inconscients et la communication intergénérationnelle
• Encouragez le mentorat en jumelant des employés d'âges différents pour apprendre les uns des autres
• Désignez un jour spécifique chaque semaine ou mois comme une 'journée d'apprentissage' où tout le monde est encouragé à lire un article, écouter un podcast ou regarder une conférence TED qui les expose à de nouvelles idées et à des perspectives générationnelles

3. Encourager la collaboration intergénérationnelle

L'une des meilleures façons de favoriser une culture d'apprentissage est d'encourager la collaboration intergénérationnelle.

En fait, des études ont montré que les équipes multigénérationnelles sont plus innovantes car elles peuvent s'appuyer sur un plus large éventail d'expériences et de perspectives. En bref, ils sont capables de sortir des sentiers battus. ^[1]

Lorsque vous placez côte à côte des personnes d'âges et d'étapes de la vie différents, elles peuvent partager leurs points de vue et leurs idées uniques et, en fin de compte, donner à votre entreprise un avantage concurrentiel. Et n'est-ce pas le but principal ?

La diversité est la clé de l'innovation, donc si vous voulez que votre entreprise garde une longueur d'avance, il est impératif de fournir à votre équipe des opportunités de collaboration entre les générations.

Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

• Demandez à différents âges de fournir des commentaires sur les projets à venir et donnez-leur la liberté d'ajouter leur marque
• Encouragez les employés d'âges différents à partager leurs outils et applications préférés avec l'équipe
• Nommer des co-leaders d'âges différents pour superviser les initiatives à l'échelle de l'entreprise

La collaboration intergénérationnelle peut être complexe, mais cela en vaut la peine. En encourageant votre équipe à partager leurs points de vue uniques, vous ouvrez la porte à un monde de possibilités et vous préparez votre entreprise au succès.

4. N'oubliez pas de vous amuser

Il y aura toujours des différences entre les générations, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas trouver un terrain d'entente et aimer travailler ensemble.

Être dans une pièce où des personnes d'âges différents travaillent ensemble peut être très amusant. Et, comme le suggèrent des études, un environnement de travail agréable est plus productif.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que votre lieu de travail est amusant pour tout le monde ? Voici trois idées :

• Planifiez des événements sociaux à l'échelle de l'entreprise qui répondent à différents intérêts, comme une soirée jeux de société, une soirée karaoké ou une soirée cinéma
• Organisez des équipes sportives intergénérationnelles et faites-les concurrencer d'autres entreprises de votre secteur
• Encourager les employés à décorer leurs espaces de travail d'une manière qui reflète leur personnalité

Le plaisir devrait être une priorité absolue dans tout lieu de travail . Et cela devrait être particulièrement élevé sur la liste si vous souhaitez gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle.

Non seulement cela favorise un environnement de travail positif et productif, mais cela aide également chacun à se sentir valorisé et apprécié. C'est quelque chose que tous les âges peuvent obtenir.

5. Gérer les attentes

Dans la gestion d'un milieu de travail intergénérationnel, il est essentiel de gérer les attentes. Vous ne serez pas toujours d'accord avec chaque employé, et ce n'est pas grave. En fait, c'est à prévoir.

Il y aura des conflits générationnels. Le plus important est de les gérer de manière à ne pas créer de conflit. Après tout, la dernière chose que vous souhaitez, c'est que votre équipe soit divisée ou qu'elle ne se sente pas respectée.

Voici quelques conseils pour vous aider à gérer les attentes :

• Soyez flexible lorsqu'il s'agit de répondre à différents besoins générationnels, comme permettre à un millénaire de travailler à distance pendant deux jours et laisser un baby-boomer travailler quotidiennement
• Lors de l'embauche, soyez clair sur vos attentes en matière d'environnements de travail multigénérationnels
• Recontactez régulièrement votre équipe pour vous assurer que tout le monde est sur la même page en ayant des attentes claires et faciles à mettre en œuvre

Si vous pouvez gérer les attentes, vous serez sur la bonne voie pour gérer avec succès un lieu de travail multigénérationnel. N'oubliez pas de garder les lignes de communication ouvertes et d'être prêt à répondre à différents besoins.

6. Évaluez vos propres préjugés

Lorsqu'il s'agit de gérer un lieu de travail multigénérationnel, il est important d'évaluer vos propres préjugés. Nous en avons tous et ils peuvent souvent obscurcir notre jugement.

Par exemple, vous pourriez avoir un parti pris contre la génération Y parce que vous pensez qu'ils ont le droit ou qu'ils sont toujours sur leur téléphone. Mais il y a de fortes chances que vous connaissiez au moins un millénaire qui ne correspond pas à ce stéréotype.

Et, même s'ils le font, cela signifie-t-il qu'ils ne sont pas de bons employés ? Bien sûr que non. À bien des égards, ils pourraient être précisément ce dont votre entreprise a besoin.

D'un autre côté, si vous êtes un millénaire, vous pourriez avoir des idées préconçues sur les baby-boomers ou la génération X. Peut-être pensez-vous qu'ils sont déconnectés ou qu'ils n'accordent pas autant d'importance à l'inclusion et à la diversité que vous. Mais ce n'est pas toujours le cas.

En fait, de nombreuses entreprises du Fortune 500 sont dirigées par ces deux générations, et elles comptent parmi les lieux de travail les plus inclusifs et les plus diversifiés au monde. Regardez Google, Cisco et IBM.

Souvent, en tant que leaders, nous devenons les défis de la main-d'œuvre multigénérationnelle que nous voulons éviter. Si vous souhaitez diriger efficacement un lieu de travail multigénérationnel, vous devez comprendre vos propres préjugés et comment ils peuvent devenir un obstacle au succès.

7. Encouragez le mentorat

Le mentorat est un excellent moyen de gérer un milieu de travail multigénérationnel. Cela crée un sentiment de communauté au sein de votre équipe et permet aux différentes générations d'apprendre les unes des autres.

Par exemple, un employé de l'entreprise depuis 20 ans peut mentor un nouvel employé sur l'histoire, la culture et les valeurs de l'entreprise. ^[deux]

Et de la même manière, un employé de la génération Z peut enseigner aux employés plus âgés les dernières technologies, les tendances des médias sociaux et comment rester pertinent dans le monde en constante évolution d'aujourd'hui.

De nombreuses entreprises confondent le mentorat avec l'imitation, mais c'est bien plus que la transmission d'informations. Cela crée des relations fondées sur la confiance, le respect et des objectifs partagés. Lorsque votre équipe a cela, elle peut tout accomplir. Et c'est ce que vous voulez dans un milieu de travail multigénérationnel.

8. Budget pour la formation en leadership

Un lieu de travail sain demande du temps, des efforts et des ressources pour être maintenu. C'est pourquoi la création d'un budget pour le coaching des cadres, les retraites et les conférences devrait être une priorité absolue pour les gestionnaires de lieux de travail multigénérationnels. Après tout, le leadership commence au sommet.

Lorsque vous investissez dans votre développement, vous donnez le ton à votre équipe. Vous dites que vous vous engagez à grandir, à apprendre et à changer. Et cela envoie un message puissant à votre équipe.

Alors, quelles sont les choses que vous devriez inclure dans votre budget de formation ?

• Ateliers de développement du leadership
• Formation inclusion et diversité
• Cours de résolution de conflits
• Séminaires de communication
• Coaching individuel

Le ciel est la limite quand il s'agit de ce que vous pouvez inclure. Assurez-vous simplement de prendre le temps d'investir en vous-même en tant que leader. Cela rapportera dix fois plus à long terme.

9. Promouvoir un équilibre travail-vie personnelle

Chaque génération valorise l'équilibre travail-vie différemment.

Pour les baby-boomers et la génération X, cela peut signifier avoir le temps de poursuivre leurs passe-temps et leurs intérêts en dehors du travail. Pour la génération Y, cela peut signifier des horaires plus flexibles pour passer du temps avec sa famille ou ses amis. Et pour la génération Z, cela pourrait signifier prendre du temps pour des journées de santé mentale ou des vacances prolongées. Ils diffèrent tous, et c'est normal.

L'important est que vous, en tant que gestionnaire, vous efforciez de comprendre ce que signifie l'équilibre travail-vie personnelle pour chacun de vos employés. Ensuite, faites de votre mieux pour proposer des options qui conviennent à tout le monde. Et l'une des meilleures façons d'y parvenir est de proposer des horaires de travail flexibles.

Lorsque vous donnez à votre équipe la liberté de créer ses horaires, vous lui montrez que vous lui faites confiance et lui donnez le pouvoir de prendre le contrôle de son temps. ^[3]

C'est quelque chose que tout le monde peut apprécier, quelle que soit sa génération.

10. Associez-vous aux ressources humaines

Celui-ci peut sembler une évidence, mais il vaut la peine d'être mentionné. Avoir une équipe RH engagée pourrait vous aider à profiter des avantages d'une main-d'œuvre multigénérationnelle.

Les ressources humaines sont là pour une raison. Ils peuvent vous aider à naviguer dans les complexités de la gestion d'un lieu de travail multigénérationnel et vous fournir des informations précieuses sur les politiques, les procédures et les avantages de l'entreprise.

Ils sont également une excellente ressource concernant les problèmes de conformité, les opportunités de formation et la résolution des conflits. Donc, si vous vous sentez dépassé, contactez votre équipe RH. Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour réussir.

11. Soyez patient

Enfin, être patient est l'un des conseils essentiels pour gérer un milieu de travail multigénérationnel.

Donnez-vous et à votre équipe le temps de vous adapter aux styles de communication, aux habitudes de travail et aux façons de penser de chacun. Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais vous finirez par trouver un rythme qui convient à tout le monde.

Comment gérer une main-d'œuvre multigénérationnelle

Conclusion

N'oubliez pas que la gestion d'un lieu de travail multigénérationnel est un marathon, pas un sprint. Alors, prenez votre temps, apprenez de vos erreurs et donnez à votre équipe la grâce dont elle a besoin pour faire de même.

En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour créer un milieu de travail multigénérationnel productif, cohésif et inclusif pour tous. Et c'est un objectif qui vaut la peine d'être poursuivi.

Crédit photo en vedette : Shridhar Gupta sur unsplash.com

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