Vous êtes payé pour travailler, pas pour subir des abus verbaux. Ne soyez pas intimidé

Vous êtes payé pour travailler, pas pour subir des abus verbaux. Ne soyez pas intimidé

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En tant qu'adultes, la plupart d'entre nous n'ont pas à faire face au même type d'intimidation et de violence verbale que nous avons pu subir étant enfants, mais ce type d'abus se produit assez régulièrement sur le lieu de travail.

Une enquête de 2014 du Workplace Bullying Institute[1]ont constaté que 27 pour cent de tous les travailleurs américains sont victimes d'intimidation au travail ou l'ont été dans le passé, et 21 pour cent ont été témoins d'épisodes de violence verbale contre des collègues.



Au total, plus de 65 millions d'Américains ont été touchés par le harcèlement au travail.



Qu'est-ce qui définit la violence verbale au travail ?

La violence verbale fait partie de l'intimidation au travail, qui peut également inclure le sabotage du travail d'une personne pour l'empêcher de faire ce qu'elle est censée faire au travail. En ne prenant que la partie verbale, l'abus est défini comme un langage intimidant, menaçant ou humiliant.Publicité

Cela peut inclure ou non des cris, des injures, des insultes ou des moqueries de la victime. Cet abus peut être lié ou non à du harcèlement sexuel.

Comment savez-vous que vous êtes victime de violence verbale ?

L'une des raisons pour lesquelles il peut être difficile de déterminer ce qu'est un comportement abusif - et de faire punir l'intimidateur - est que les personnes ayant des personnalités différentes ont différents niveaux de tolérance pour les taquineries, les potins ou les blagues sexuelles. Une personne peut être d'accord avec cela tandis qu'une autre redoute de venir travailler et est prête à arrêter dans la même situation.



Il y a clairement une différence entre se défouler et se plaindre du travail ou de ses collègues et abuser jusqu'au harcèlement. Mais la différence peut parfois être difficile à cerner.

Vous pourriez commencer à appeler le comportement de la violence verbale lorsqu'il affecte régulièrement votre attitude et vos performances.[deux]au travail. Si vous redoutez le travail et que vous êtes obsédé par ce qui pourrait s'y passer pendant vos heures de repos, cela peut être un signe. D'autres changements comme une tension artérielle plus élevée en présence de l'agresseur, des sentiments de honte ou de culpabilité ou le refus de faire des choses que vous aimiez autrefois peuvent tous être des effets de la violence sur le lieu de travail.Publicité



Pourquoi les gens maltraitent-ils les autres sur le lieu de travail ?

S'il existe un agresseur moyen, la plupart sont des hommes en position de pouvoir au-dessus de la personne qu'ils abusent. Cinquante-six pour cent des intimidateurs de l'enquête du Workplace Bullying Institute avaient autorité sur leurs victimes, et 69 pour cent étaient des hommes (60 pour cent des cibles étaient des femmes).

Un agresseur a souvent un groupe d'amis[3]qui peut l'encourager ou qui sert de témoin à l'abus. Ces personnes riront souvent et essaieront de faire croire à la personne maltraitée que la violence verbale était une blague à laquelle elle ne devrait pas être si sensible. Mais parfois, les agresseurs attendent d'être seuls avec leur victime, il n'y a donc aucune preuve de l'abus.

Quoi qu'il en soit, comme pour beaucoup d'intimidation en dehors du lieu de travail, cette violence verbale est souvent liée au fait que l'agresseur veut se sentir plus puissant et en contrôle. Ils abuseront des personnes qu'ils jugent faibles d'une manière ou d'une autre et utiliseront cette personne pour les faire se sentir mieux lorsqu'ils sont stressés ou dans d'autres situations lorsqu'ils ressentent le besoin de contrôler quelqu'un.

Pourquoi est-il important de comprendre les abus en milieu de travail ?

Même si cela ne vous arrive pas en ce moment, il est important de comprendre la violence au travail et ce qui peut être fait à ce sujet afin que vous puissiez soutenir d'autres personnes qui pourraient être dans cette situation ou savoir quoi faire si cela vous arrive.Publicité

La chose la plus importante à savoir est qu'il n'y a pas de loi contre l'intimidation ou la violence verbale sur le lieu de travail aux États-Unis. Mais cela ne signifie pas que vous devez souffrir en silence.

L'intimidation peut atteindre et atteint souvent le niveau de harcèlement ou de création d'un environnement de travail hostile, qui peut être documenté et présenté comme une plainte formelle à un supérieur ou aux ressources humaines.

Comment faire face à la violence verbale au travail

La principale chose que vous devez comprendre en premier est que la violence verbale et l'intimidation que vous vivez ne sont pas de votre faute. Ce n'est pas parce que vous êtes mauvais dans votre travail et que vous n'avez généralement pas grand-chose à voir avec vous.

Deuxièmement, reconnaissez que ce qui vous arrive n'est pas normal et qu'il s'agit d'abus. Ne dites pas oh, elle passe juste une mauvaise journée ou il a un mauvais caractère pour excuser son comportement.Publicité

Commencez par essayer de parler à la personne violente de son comportement. Dites-leur que vous n'aimez pas quand ils parlent de cette façon et que vous sentez qu'ils sont abusifs. Ils peuvent en rire ou ils peuvent vous prendre au sérieux.

Certaines personnes enregistrent secrètement leur agresseur et leur reproduisent la cassette pour leur montrer leur comportement, ce qu'elles pourraient même ne pas réaliser pleinement.

Consultez votre manuel de l'employé pour connaître les prochaines étapes. Bien qu'il n'y ait pas de loi nationale ou fédérale contre l'intimidation, votre entreprise peut avoir mis en place des politiques respectueuses sur le lieu de travail ou une procédure pour faire face au harcèlement.

Documentez ce qui s'est passé si vous le pouvez afin que cela ne devienne pas une bataille, a-t-elle dit.Publicité

Mais soyez conscient de la possibilité que vous ne soyez pas cru ou soutenu par des personnes qui devraient être à vos côtés. L'entreprise peut penser que le supérieur est plus important et essayer de le protéger même lorsqu'il a tort. Parfois, la seule réponse à la violence verbale en milieu de travail, malheureusement, est de trouver un nouvel emploi ou de quitter cette personne.

Envisagez également d'obtenir de l'aide sous forme de thérapie, de parler à un ami de confiance ou de rechercher des histoires de personnes qui ont survécu à des abus au travail. Il est toujours utile de savoir que vous n'êtes pas seul.

Référence

[1] ^ Institut de l'intimidation en milieu de travail : BNA : Plus de 65 millions de travailleurs touchés par le harcèlement, mais la plupart des employeurs ne réagissent pas de manière adéquate
[deux] ^ Endroit sain : Faire face à la violence verbale au travail
[3] ^ Chron : Droits des travailleurs sur le lieu de travail concernant la violence verbale

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