Jugez un homme par ses questions plutôt que par ses réponses. - Voltaire

Êtes-vous jugé sur vos questions ? Vous n'avancez pas dans votre carrière, votre entreprise, votre mariage ou ne remplissez pas le vide _______ ? C'est peut-être parce que vous ne posez pas les bonnes questions. Vous devez être doué pour poser des questions.

Vous n'obtiendrez peut-être pas les commentaires dont vous avez besoin pour apporter des corrections à votre comportement. Vous n'obtenez peut-être pas le type de réponses que vous avez besoin d'entendre. Il se peut aussi que vous receviez de fausses informations.Publicité

Que veux-tu?

Lorsque vous posez une question, vous devez savoir ce que vous voulez pour obtenir une réponse. J'ai passé pas mal d'années dans l'armée. Nous avons reçu des rapports de renseignement; nous avions besoin de données, pas de l'opinion de quelqu'un. Cela signifiait que nous voulions strictement l'information. Nous ne voulions aucune interprétation. Juste les faits, madame. Lorsque vous posez des questions, assurez-vous de les placer dans le bon contexte.

D'autres fois, vous voudrez peut-être l'opinion de quelqu'un. Par exemple, que pensez-vous de cette eau de Cologne ? Parfois, vous voulez un avis ou un conseil motivé. Quel est le trajet pour aller du centre-ville au centre-ville ? Lorsque vous vous préparez à poser votre question, assurez-vous d'avoir la bonne source et qu'elle sache ce que vous attendez d'elle.

• Ai-je besoin d'une réponse factuellement correcte ?
• Ai-je besoin d'un avis d'expert ?
• Ai-je besoin d'un jugement bien motivé ?

Comment être incroyablement bon pour poser des questions

Une fois que vous savez de quel type d'informations vous avez besoin et à qui demander, vous devez poser vos questions de manière à obtenir les meilleures informations possibles en réponse. Poser de bonnes questions étonnantes est une compétence comme toute autre compétence, cela demande de la pratique. Voici quelques techniques pour tirer ce que vous devez savoir.Publicité

1. Ne posez pas de questions oui ou non

Lorsque vous posez une question par oui ou par non, vous obtiendrez le plus souvent des informations incomplètes. Au lieu de cela, posez une question ouverte. En utilisant une question ouverte, vous obtenez des informations et des informations supplémentaires dont vous ignoriez peut-être l'existence. Les questions avec serait, devrait, est, sont, et pensez-vous que toutes mènent à oui ou non. Les questions avec qui, quoi, où, quand, comment ou pourquoi amènent les gens à réfléchir à leurs réponses et à fournir beaucoup plus d'informations.

2. Creusez plus profondément

Pensez toujours à utiliser des questions de suivi. À moins que vous ne cherchiez strictement les faits, il y a une sorte d'hypothèse dans la réponse que la personne vous donne. Posez-leur une question de suivi telle que : qu'est-ce qui vous fait dire cela ? ou Pourquoi pensez-vous cela?

Disons que vous parlez à un collègue et que vous avez besoin de connaître les détails d'un projet. Votre collègue vous dit que l'un des fournisseurs a été très difficile à travailler sur le projet. Vous voudrez donner suite à ce commentaire. Une question telle que Qu'entendez-vous par il est difficile de travailler avec? vous conduira aux faits réels. Ce n'est peut-être pas parce qu'il est particulièrement difficile de travailler avec le fournisseur, mais qu'il n'est pas joignable pour des communications rapides ou pour un certain nombre de raisons extérieures. Les questions de suivi vous donnent un aperçu et vous permettent de vous faire votre propre opinion sur les choses.Publicité

3. Utilisez le pouvoir du silence

Commencez à vous sentir à l'aise en posant une question, en attendant la réponse, en écoutant la réponse, puis en attendant encore. Souvent, la personne que vous interrogez a plus d'informations et les fera ressortir lorsque vous les attendez. Vous devez être à l'aise avec cette période de silence avant la rupture du barrage. Les interrogateurs policiers et militaires utilisent très efficacement le silence. Les gens ressentent le besoin de combler les trous dans la conversation et souvent, ils feront alors ressortir les informations essentielles que vous recherchez.

4. N'interrompez pas

N'interrompez pas la personne avec qui vous parlez. Premièrement, cela indique à la personne que vous n'appréciez pas ce qu'elle dit. L'interruption arrête le train de leurs pensées et dirige la conversation comme vous le souhaitez, pas nécessairement comme elle devrait se dérouler. Posez votre question, puis laissez la personne y répondre en entier, même si vous pensez que vous n'obtenez pas la réponse que vous voulez. Écoutez bien ce qu'ils disent et utilisez-le pour les rediriger vers le sujet de la question suivante lorsqu'il y a une pause naturelle.

Si le temps presse et que la personne s'est longtemps éloignée du sujet, vous devez bien sûr l'interrompre. Soyez aussi poli que possible lorsque vous le faites. Cela montre à la personne que vous respectez ce qu'elle dit. Dites quelque chose comme : Excusez-moi, je veux m'assurer de vous comprendre. Ce que je vous ai entendu dire, c'est… et puis les ramener sur le vif du sujet.Publicité

Au fur et à mesure que vous avancez dans votre quête de connaissances, rappelez-vous que poser de bonnes questions demande de la pratique. Cela implique que vous ne l'obtiendrez probablement pas parfait à chaque sortie. Commencez simplement à poser des questions. Vos compétences s'amélioreront avec le temps. N'oubliez pas que si vous voulez de bonnes réponses, elles viennent en posant de bonnes questions.