On pourrait penser qu'initier un message avec A qui de droit est une valeur sûre, mais vous pourriez être surpris d'apprendre ce que ces mots transmettent vraiment à votre lecteur - et ce n'est pas que de bonnes nouvelles.

Evitez à tout prix les formalités génériques.

Il est courant d'utiliser des salutations formelles et non identificatoires dans diverses occasions, des curriculum vitae et des lettres de motivation à l'adresse de clients potentiels à la rédaction de lettres commerciales et au-delà. Il y avait une bonne raison à cela : les personnes écrivant ce type de communications les envoyaient généralement en masse ou n'avaient pas assez d'informations disponibles sur le destinataire.

Mais les temps ont changé.

Alors que le marketing et les communications sont passés à une approche plus personnalisée, combinée à l'aide à la recherche qu'Internet fournit désormais, il n'y a tout simplement plus de bonne justification pour utiliser la même vieille séquence À qui cela peut concerner. (Le vieux cher monsieur ou madame est tout aussi horrible.)

Les salutations formelles génériques énervent les gens.

Utiliser un ton formel comme mots d'ouverture est devenu une telle tradition que les gens peuvent à peu près anticiper ce que ces mots diront sans avoir à les lire.Publicité

Bien que vous ne sachiez peut-être pas exactement à qui vous parlez, l'utilisation d'une salutation formelle générique ne fait rien pour aider votre lettre à se démarquer des autres. C'est fade, c'est banal et c'est ennuyeux. Votre première ligne est votre chance de donner le ton à toute votre lettre, et si vous optez pour le basique À qui de droit, le lecteur s'attendra à ce que le reste de votre lettre ne soit rien de plus que basique également.

L'absence de différenciation crée un problème d'un second ordre.

Ce que vous pourriez considérer comme un filet de sécurité (puisque vous ne voulez certainement pas assumer un sexe, un titre de poste ou un état matrimonial), le générique À qui cela peut concerner permet en fait au lecteur de savoir que vous n'avez aucune idée de qui vous concerne. En d'autres termes, il indique immédiatement au lecteur que vous n'êtes pas en contact avec votre public cible.

Si vous voulez vous faire connaître ou établir une relation, vous devez avoir une meilleure idée de qui vous faites du marketing. Certes, vous n'avez peut-être pas toujours un nom disponible, et ce n'est pas grave. Mais vous pouvez en savoir plus sur leur culture d'entreprise, ce qui pourrait vous donner des idées pour mieux vous adresser à votre destinataire.

Par exemple, une culture d'entreprise amusante et vivace peut répondre à un message d'accueil tout aussi amusant, tel que Salut, [prénom] !

En cas de doute, vous pouvez faire une petite recherche en ligne pour obtenir un nom, ou appeler l'entreprise et demander directement les informations.Publicité

Apparaître en retard est un problème en soi.

Que vous vendiez un produit pour votre entreprise ou que vous vous vendiez pour une opportunité d'emploi, les gens veulent travailler avec d'autres qui sont dans le présent, des gens qui peuvent (et se sont) adaptés aux changements rapides de l'industrie. Pensez-y : utilisez-vous toujours un téléphone fixe à cadran, une connexion Internet par ligne commutée et un laboratoire de développement photo ? Non? Alors pourquoi opteriez-vous pour une expression archaïque comme première impression, surtout lorsqu'il existe de meilleures options ?

En termes simples, l'utilisation de vieilles phrases peut vous faire paraître dépassée, statique et, à certains égards, obsolète. Et ce ne sont pas les qualités auxquelles vous voulez vous associer si vous visez à obtenir ce que vous attendez de vos communications.

Est-il toujours acceptable d'utiliser À qui de droit ?

Bien qu'il existe tellement d'options meilleures, plus modernes et plus efficaces, il existe toujours un scénario ou deux où le classique À qui de droit pourrait être pertinent.

Et cela dépend si la lettre est ou non dans un but précis.

Pensez à demander à quelqu'un une lettre de recommandation que vous pourriez utiliser pour la présenter à des employeurs potentiels. Dans ce cas, la personne écrirait une lettre, pas pour quelqu'un en particulier, et vous présenteriez la lettre au besoin. La personne qui écrit la lettre n'a pas l'intention d'établir une relation avec les destinataires prévus et peut utiliser une salutation formelle pour couvrir tous les scénarios potentiels.Publicité

Cependant, il serait préférable que vous puissiez obtenir une copie modifiable de la lettre de recommandation et l'adresser à chaque fois spécifiquement aux personnes qui la demandent, mais l'option formelle ici n'est pas complètement désapprouvée.

Il existe des alternatives aux salutations formelles vagues et trop utilisées.

La façon dont vous vous adressez à votre lecteur est la première chose qu'il lira et peut donner le ton au reste de votre contenu. Si vous voulez attirer leur attention et augmenter vos chances qu'ils lisent jusqu'au bout, jetez un œil à certaines de ces salutations alternatives :

Lettre de motivation

En tant que demandeur d'emploi, vous n'avez que quelques secondes pour faire bonne impression. Cela dit, une formulation générique ne vous mettra jamais au sommet de la pile de rappels. Essayez plutôt ces phrases dans votre prochaine lettre de motivation :

• Cher responsable de recrutement,
• Bonjour [prénom du recruteur],
• Salutations, [nom du département ou de l'entreprise] !
• Cher [Prénom du recruteur],

Lettre d'affaires

Lorsque vous voulez attirer l'attention d'un client potentiel, vous voulez que ce client ait l'impression que vous le connaissez, ou au moins que vous sachiez quelque chose à son sujet. Les affaires consistent à établir des relations, et ces relations n'existeront que si vous faites l'effort d'apprendre à connaître les personnes que vous ciblez. Au lieu de cela, essayez de vous adresser à vos prospects comme ceci :

• Salut [prénom],
• Salut, [entreprise] [département] équipe !
• Bonjour, [entreprise] !

E-mail au client potentiel

Si vous choisissez d'éviter la ligne d'ouverture générique redoutée dans un seul type de communication, il devrait s'agir d'e-mails. Votre e-mail a plus de chances d'être ouvert si vous pouvez le personnaliser pour le destinataire. Pour ce faire, vous devez inclure leur nom dans la ligne d'objet, ainsi que dans la salutation.Publicité

Si vous envoyez un e-mail à une boîte de réception à propriétaire unique (pas une boîte générique comme customerservice@company.com), votre message d'accueil doit indiquer qu'il s'agit d'une personne et non d'un groupe potentiel :

• Salut [prénom],
• Cher responsable de recrutement,

Cependant, si vous envoyez un e-mail à une boîte de réception qui peut être surveillée par plusieurs utilisateurs, vous pouvez adresser vos communications pour refléter un groupe :

• Bonjour l'équipe de recrutement de [entreprise],
• Salutations, département marketing de [entreprise] !

N'oubliez pas que ce n'est pas parce que vous voyez À qui cela peut concerner les communications d'entreprise que c'est la meilleure option. N'ayez pas peur d'essayer quelque chose de différent.