Si vous êtes un leader, vous avez probablement entendu parler des 14 principes de leadership d'Amazon. Si ce n'est pas le cas, c'est le moment d'y jeter un coup d'œil. Que pouvez-vous apprendre exactement de ces principes de leadership ? Beaucoup.

Il est difficile de se tromper en étant un leader obsédé par les clients, pensant à long terme et relevant de nouveaux défis même si la tâche n'est pas leur travail, trouvant des moyens de simplifier, reconnaissant les talents et les développant, tout en voyant grand.

Et si je vous disais que ces qualités ne sont qu'une poignée de principes mis en œuvre par Amazon. De toute évidence, Amazon n'est pas votre organisation moyenne, surtout dans ce qu'elle fait le mieux : diriger. Pas étonnant que le Wall Street Journal ait étiqueté l'usine du PDG d'Amazon America^[1]

Le contributeur de Forbes, Peter Cohan, pense qu'Amazon est la meilleure entreprise au monde^[deux]. Il va plus loin et affirme qu'Amazon a un avantage concurrentiel durable. Amazon dispose d'une chaîne d'approvisionnement efficace capable de gérer et d'exécuter les commandes avec facilité tout en maintenant un niveau de support client exceptionnel, ajoute-t-il.

Remarquable, n'est-ce pas ?

Le rédacteur en chef adjoint du magazine Leader To Leader, Peter Economy, va plus loin en affirmant que les 14 principes de leadership d'Amazon peuvent aider une entreprise à atteindre un succès remarquable.^[3]parce que l'ADN d'Amazon a le désir d'innover et de produire des résultats et de gagner la confiance des clients dans le processus.

Dans cet article, vous apprendrez comment les dirigeants peuvent tirer parti des 14 principes de leadership d'Amazon^[4]devenir eux-mêmes de meilleurs leaders et agir comme catalyseur dans leur organisation.

Quels sont les 14 principes de leadership d'Amazon ?

Selon le site d'Amazon, ce sont :Publicité

1. Obsession du client

Amazon fait attention aux autres détaillants, mais ils sont obsédés par leurs clients. La confiance des clients est importante pour le leadership d'Amazon.

2. Propriété

Amazon encourage ses employés à agir comme des leaders. Les besoins de l'équipe passent après les besoins de l'organisation dans son ensemble.

3. Inventez et simplifiez

C'est une attente pour les employés d'Amazon d'inventer et de simplifier. Être incompris fait partie du processus de grandeur pour eux.

4. A beaucoup raison

Amazon cherche à embaucher des dirigeants aux perspectives diverses, dotés d'un bon jugement et d'instincts.

5. Apprenez et soyez curieux

L'amélioration et l'exploration sont encouragées.

6. Embauchez et développez les meilleurs

Bref, Amazon reconnaît les talents exceptionnels et crée des mécanismes pour découvrir le meilleur.

7. Insister sur les normes les plus élevées

Amazon insiste pour élever continuellement la barre afin d'atteindre un degré d'excellence durable. Les problèmes sont résolus à l'avance et sont rarement répétés.

8. Pensez grand

Les dirigeants sont encouragés à créer et à sortir des sentiers battus.Publicité

9. Biais pour l'action

La prise de risque et la rapidité sont encouragées par les dirigeants d'Amazon.

10. Frugalité

Faire plus avec moins est la façon dont Amazon réinvente constamment son fonctionnement et augmente ses taux d'autosuffisance.

11. Gagnez la confiance

Traiter les autres avec respect, dire ce qu'ils pensent et écouter sont trois façons dont Amazon renforce la confiance dans son organisation.

12. Plongez profondément

Les dirigeants d'Amazon sont soucieux du détail et prêtent une attention particulière à la réaction entre les chiffres réels et les données anecdotiques.

13. Avoir une colonne vertébrale ; Ne pas être d'accord et s'engager

Le désaccord est le bienvenu. La cohésion sociale n'est pas une pratique que les dirigeants d'Amazon adoptent.

14. Livrer des résultats

On s'attend à ce que les dirigeants d'Amazon soient toujours à la hauteur de l'occasion.

Comment mettre les principes de leadership en pratique

Afin de développer vos compétences en leadership, expérimentez la combinaison suivante de principes Amazon et faites attention à celui qui vous convient le mieux dans votre organisation.

1. Pensez grand, créez et simplifiez

Albert Einstein a dit un jour : La créativité est plus importante que la connaissance.Publicité

Lorsque j'ai occupé le poste de président du département par intérim à la Jackson State University, nous avons pu créer un document expliquant pourquoi le département devait être une école de journalisme et d'études des médias dans l'État grâce à une mentalité de grand et simplification de livraison. Nous avons simplifié la tâche des institutions d'enseignement supérieur (DIH) du Mississippi, qui est l'organe directeur qui approuve et rejette les propositions visant à transformer les départements en écoles et plus encore, pour comprendre notre pétition en supprimant la complexité linguistique tout en montrant une proposition audacieuse pour le création de la troisième école de journalisme.

Six mois après que notre pétition a été soumise au DIH, le département a été autorisé à démarrer ses activités en tant qu'école par l'organisation. En voyant grand et en créant un document simple mais convaincant avec des données concrètes, s'est avéré efficace dans la création d'une nouvelle école de journalisme dans le sud.

En appliquant les mêmes tactiques dans votre organisation, vous pouvez tirer parti de ces principes pour atteindre votre propre succès et créer quelque chose de nouveau.

2. Inventer, gagner la confiance, livrer des résultats

Les grands leaders inventent, gagnent la confiance et produisent des résultats. Ford a inventé la chaîne de montage en 1913 et a changé la façon dont nous produisons des voitures aujourd'hui. Percy Spencer a révolutionné notre société en introduisant le four à micro-ondes en 1946. Jonas Salk a inventé un vaccin qui a réduit le nombre de cas de polio dans le monde d'un peu plus de 28 000 par an en 1955 à 22 en 2017. Plus récemment, Apple a inventé une technologie gadget qui permet de téléphoner, de surfer sur internet, de prendre des photos… ils ont appelé cet appareil l'iPhone en 2007. On peut désormais imprimer en trois dimensions avec l'impression 3D, grâce à l'invention !

Ce n'est pas un hasard si beaucoup d'entre nous conduisent des voitures Ford, ont un four à micro-ondes dans leurs maisons, n'ont pas la polio, ont un iPhone et possèdent peut-être une imprimante 3D. Les leaders qui inventent finissent par gagner la confiance s'ils livrent les résultats promis. En tant que leader, vous devez faire le premier religieusement.

En 2010, ma femme et moi avons décidé d'inventer une entreprise appelée I Do Therapy. C'est toujours une entreprise qui offre des services de massothérapie dans une ville post-industrielle du nord de la Pennsylvanie. Notre véritable invention n'était pas les techniques que ma femme utilisait pour traiter les clients souffrant de maux de tête et de corps, mais un tout nouveau système de service client qui permettait à tout le monde de se faire masser à un prix raisonnable dans un environnement de spa de luxe. Tout le monde.

Notre innovation était notre stratégie. Nous avons inventé notre façon de faire des affaires qui était étrangère à cette ville. Nous avons fini par gagner la confiance d'un grand nombre de citadins parce que nous avons tenu nos promesses. Trois ans après la création de I Do Therapy et près de 300 clients dans nos livres, nous avons vendu l'entreprise à profit en 2015.

L'entreprise porte son nom et est toujours opérationnelle à ce jour.Publicité

3. Frugalité, appropriation et curiosité

Jeff Bezos a dit un jour : La frugalité stimule l'innovation tout comme les autres contraintes. Je veux commencer cette section avec cette citation parce que j'ai vu les anciennes merveilles fonctionner dans une organisation récente que je dirige ici dans le Tennessee.

Bien que ma présidence à la Cleveland Media Association (CMA) ait été écourtée en raison d'une récente offre d'emploi, CMA est maintenant en bien meilleure forme financière en raison de mon insistance sur la frugalité. Au début de cette année, j'ai hérité d'une organisation avec une trésorerie très faible. Sous ma direction, le conseil d'administration s'est immédiatement penché sur nos dépenses fixes, nos effectifs et nos ressources, et en mode semi-crise, nous avons décidé de réinventer notre fonctionnement et de réduire les dépenses non essentielles afin d'amener l'organisation à une meilleure situation monétaire. positionner.

En quelques mois, de nouveaux membres ont rejoint notre organisation et les anciens membres ont renouvelé leur adhésion annuelle. L'organisation dispose désormais d'une trésorerie saine et se développe à nouveau. Le processus de réflexion que j'ai utilisé pour ramener la stabilité organisationnelle était littéralement basé sur les 14 principes de leadership d'Amazon.

En encourageant un vice-président enthousiaste et d'autres membres de l'équipe de direction à être curieux de fonctionner à pleine capacité et en considérant CMA comme quelque chose de plus grand que nous, nous avons trouvé une solution à nos défis financiers et aidé l'organisation à se relever. Grâce à une exploration des idées possibles et de la curiosité, CMA est une meilleure organisation aujourd'hui qu'hier.

Nous avons pu faire plus avec moins grâce à notre diversité de points de vue.

Dernières pensées

Amazon n'est pas devenu une entreprise Fortune 5 par accident. Les principes de leadership introduits par Jeff Bezos ont fait d'amazon.com ce qu'il est^[5].

Vous ne pouvez pas résoudre les problèmes d'aujourd'hui avec les solutions d'hier, a déclaré Einstein^[6].

Les dirigeants ont beaucoup à apprendre d'Amazon. Se concentrer sur les besoins des clients, encourager l'invention, la créativité et la simplification, ainsi que la nécessité d'être frugal et de développer la confiance sont un must dans le paysage actuel de notre économie moderne. Voir grand, développer la curiosité et permettre à un membre de l'équipe d'être en désaccord librement sont des principes qui devraient être intégrés dans chaque organisation.Publicité

Des normes plus élevées émergent de ces principes, et le succès suit les résultats. Les 14 principes de leadership d'Amazon feront de vous un leader plus fort si vous prenez le temps de les mettre en œuvre.

Plus de conseils de leadership

• Ce qui fait un bon leader : 9 qualités essentielles du leadership
• 7 façons d'améliorer vos compétences en leadership en gestion
• Leadership vs Management : l'un est-il meilleur que l'autre ?

Crédit photo en vedette : Perry Grone via unsplash.com

Référence