Nous nous sommes tous retrouvés dans des situations où quelqu'un est en colère contre nous. Il peut s'agir d'un conjoint, d'un ami, d'un collègue ou même d'un étranger ! Et si vous êtes quelqu'un qui aime que tout le monde soit heureux et gentil, alors ces cas vous mettent mal à l'aise. Vous voulez résoudre le problème et améliorer les choses. Mais comment faire en sorte qu'une personne qui est en colère contre vous devienne soudainement gentille ?

4 étapes pour corriger la situation

Chaque situation est unique et vous devrez déterminer la meilleure façon d'aborder une personne en colère sur le moment. Cependant, dans la plupart des cas, les conseils et techniques suivants s'appliquent.Publicité

1. Ne pas exercer de représailles

La règle numéro un est d'éviter les représailles. Peu importe ce que quelqu'un fait, vous ne pouvez pas riposter. Cela ne fera que rendre la personne plus en colère. Un exemple courant est lorsque quelqu'un se met en colère et vous coupe dans la circulation parce que vous avez conduit plus lentement qu'il ne l'aurait souhaité. Si vous répondez en les coupant, cela les exaspèrera encore plus.

Aussi difficile que cela puisse être, ne remboursez jamais une action en colère par une autre action en colère. Même si vous vous sentez irrespectueux, vous devez mettre votre fierté de côté et passer à autre chose. Assurez-vous de ne pas paraître sarcastique, car cela peut irriter encore plus une personne en colère.Publicité

2. Montrez votre attention

Au lieu d'agir en colère, montrez à la personne que vous vous souciez de sa situation. Tu trouveras ça les gens en colère sont souvent ainsi parce qu'ils se sentent incompris . Prendre le temps d'écouter peut suffire à changer d'attitude. Selon la situation, voici quelques bonnes lignes :

• Pouvez-vous me dire ce qui ne va pas? Peut-être que je peux aider.
• Je suis désolé que vous ressentiez cela. Y a-t-il quelque chose que je peux faire ?
• Cela n'aurait jamais dû arriver. Comment allez-vous?

De petites lignes comme celles-ci suffisent à faire parler la personne en colère. Vous pourrez peut-être éventuellement les aider à voir au-delà du problème en les laissant en parler.Publicité

3. Devenez humain

Si la personne en colère dirige sa méchanceté contre vous, le moyen le plus rapide de réduire la frustration est de vous faire paraître plus humain. Dites-leur ce que leur colère vous fait ressentir - c'est-à-dire effrayé, confus ou anxieux - et assurez-vous de leur faire savoir que vous ne voulez pas nuire à vos paroles ou à vos actions.

4. Allégez l'humeur

Vous devez être prudent avec cette technique, mais une personne méchante peut souvent être apaisée en allégeant l'humeur. Envisagez de raconter une blague, de sourire ou d'ajouter une perspective à quelque chose qui n'est pas vraiment un gros problème. Savoir quand faire ces choses vous mènera loin dans la vie.Publicité

Ne laissez personne d'autre gâcher votre journée

Quand tout est dit et fait, il vous est impossible de contrôler les émotions de quelqu'un d'autre. Peu importe à quel point vous essayez, certaines personnes en colère veulent simplement rester en colère. Si possible, ne les laissez pas gâcher votre journée. Choisissez la gentillesse et vous serez la meilleure personne.