Avez-vous déjà mis autant de temps à essayer de résoudre un problème que vous avez fini par tourner en rond ? Que diriez-vous d'essayer de prendre une décision importante et de vous figer lorsque le moment de décider est venu ?

Vous vous êtes peut-être retrouvé à recueillir trop d'informations, en espérant que cela vous aidera à prendre la meilleure décision, même si cela vous prend trop de temps. Cela a probablement conduit à de nombreuses occasions manquées, en particulier dans les situations où vous deviez agir à temps.

Personne ne veut prendre la mauvaise décision. Cependant, une prise de décision retardée peut avoir un impact extrêmement négatif sur tous les aspects de votre vie, de vos relations personnelles à votre carrière. Retarder des décisions importantes peut être la pire de toutes.

À un moment ou à un autre, les gens se retrouvent coincés dans une impasse décisionnelle qu'ils ne semblent pas pouvoir surmonter. Cela est dû à un angle mort mental appelé biais d'information, officieusement connu sous le nom de paralysie de l'analyse .

Paralysie de l'analyse et décisions bloquées

Le biais d'information, ou paralysie de l'analyse, est notre tendance à rechercher plus d'informations que nécessaire pour prendre des décisions et agir.^[1]C'est l'un des nombreux biais cognitifs qui nous amènent à faire des erreurs au cours du processus de prise de décision.

Un biais cognitif connexe est le biais du statu quo, qui est notre tendance à préférer que les choses restent les mêmes et à craindre tout changement.^[2]Avec la paralysie de l'analyse, ces deux erreurs de jugement dangereuses constituent une menace pour notre navigation réussie dans notre monde en évolution rapide.

Considérez ce qui est arrivé à Lily, une de mes clientes conseil qui est cadre intermédiaire dans le département UX d'une grande entreprise technologique. Lily était là depuis 5 ans et songeait à passer à une startup après qu'un couple ait tenté de la recruter.Publicité

Cependant, elle avait mis beaucoup de temps à prendre une décision. En fait, avant de me contacter, elle avait déjà recueilli des informations et parlé à beaucoup de personnes pendant 7 mois. En réalité, plus d'informations n'influenceront pas sa décision, mais elle a continué à essayer de rassembler plus d'informations.

Et puis, il y a eu l'entreprise technologique qui est venue me voir après que sa croissance a commencé à décliner. L'entreprise avait d'abord connu une croissance rapide avec quelques produits innovants. Cependant, sa croissance a commencé à diminuer, ce qui est malheureux, mais pas inattendu.

Essentiellement, la croissance de l'entreprise a suivi le modèle de croissance typique de la courbe en S, qui commence par une étape de démarrage lente et laborieuse. Ceci est suivi d'une phase de croissance rapide, puis d'un ralentissement de la croissance, souvent suite à la saturation du marché ou à la pression concurrentielle ou à d'autres facteurs. C'est à ce stade que les produits existants de l'entreprise arrivent à maturité.

Cependant, même avant qu'un ralentissement ne frappe, les entreprises avant-gardistes innoveraient et changeraient les choses de manière proactive. C'est pour qu'ils puissent avoir de nouveaux produits prêts à l'emploi qui maintiendraient une croissance rapide.

Malheureusement, ce n'était pas le cas avec cette entreprise de technologie en particulier. Non seulement ils n'ont pas fait face au déclin potentiel, mais une fois la croissance de l'entreprise au point mort, les dirigeants ont serré les talons et ont maintenu le cap. Ils ont continué à analyser le marché pour trouver la cause du problème.

Pire encore, quelques dirigeants de l'entreprise ont proposé de lancer de nouveaux produits, mais la plupart des dirigeants ont été prudents. Ils ont continué à demander des garanties que les produits seraient un succès, exigeant plus d'informations même lorsque les informations supplémentaires n'étaient pas pertinentes.

Lily et la société de technologie sont restées paralysées par trop d'informations alors qu'elles auraient déjà dû prendre des mesures. Bien que cette situation ne soit pas inattendue, elle est totalement évitable.Publicité

Comme je l'ai dit aux deux parties lorsqu'elles m'ont consulté, il leur suffisait d'affronter de front la paralysie de l'analyse et de prendre une décision. Mais ils devaient d'abord suivre le meilleur processus décisionnel disponible, n'est-ce pas ?

Processus de prise de décision en 8 étapes pour éviter la paralysie de l'analyse

J'ai dit à Lily et aux dirigeants de l'entreprise de technologie que nous ne devrions jamais suivre notre instinct si nous voulons éviter des catastrophes dans nos vies personnelles et professionnelles.^[3]Au lieu de cela, je leur ai conseillé, comme je vous le conseille maintenant, de suivre des approches basées sur les données et la recherche, comme celle que je vais décrire ci-dessous.

De l'embauche d'un nouvel employé, du lancement d'un nouveau produit, de la sélection d'un conférencier invité Zoom pour votre vidéoconférence annuelle jusqu'à la décision de postuler à un poste de niveau supérieur au sein de votre entreprise, les étapes suivantes vous aideront à lutter contre la paralysie de l'analyse et à prendre les meilleures décisions. possible.

1. Identifier le besoin de lancer un processus de prise de décision

Ceci est particulièrement important lorsqu'il n'y a pas de crise explicite qui appelle un changement ou une décision à prendre. Une telle reconnaissance est également applicable lorsque vos intuitions naturelles vous empêchent de reconnaître la nécessité d'une décision difficile.

N'oubliez pas que les meilleurs décideurs prennent l'initiative de reconnaître la nécessité de prendre des décisions avant qu'elles ne deviennent une urgence. Ils ne laissent pas non plus les réactions instinctives assombrir leur capacité de prise de décision.

2. Recueillir des informations pertinentes à partir d'une grande variété de points de vue éclairés

Écoutez surtout les opinions avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord. Des perspectives contradictoires vous permettent de vous éloigner de la confiance confortable en votre bon instinct , ce qui peut parfois être préjudiciable à la prise de décision. Les idées opposées vous aident également à reconnaître les angles morts potentiels, ce qui vous permet de trouver des solutions que vous n'auriez peut-être pas autrement.

3. Peignez une vision claire de votre résultat souhaité

À l'aide des données glanées à l'étape 2, décidez des objectifs que vous souhaitez atteindre. Peignez une vision claire du résultat souhaité de votre processus de prise de décision. Vous devez également reconnaître que ce qui semble être une décision ponctuelle peut s'avérer être le symptôme d'un problème sous-jacent avec les processus et pratiques actuels. Faites de la résolution de ces problèmes fondamentaux une partie du résultat que vous souhaitez atteindre.Publicité

4. Établir un critère de processus décisionnel

Établissez des critères de processus de prise de décision pour évaluer les différentes options sur la façon dont vous souhaitez obtenir le résultat souhaité. Dans la mesure du possible, développez ces critères avant de commencer à envisager des choix. Nos intuitions biaisent nos critères de prise de décision pour encourager certains résultats qui correspondent à nos instincts. En conséquence, vous obtenez des décisions globalement pires si vous ne développez pas de critères avant de commencer à examiner les options.

5. Générez plusieurs options viables

Nous avons tendance à tomber dans le piège de générer des options insuffisantes pour prendre les meilleures décisions, ce qui peut conduire à une paralysie de l'analyse. Pour éviter cela, vous devez générer beaucoup plus d'options que d'habitude. Générez plusieurs options viables qui peuvent vous aider à atteindre les objectifs de votre processus décisionnel. Optez pour 5 options attrayantes au minimum.

Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une étape de remue-méninges, alors ne jugez pas les options, peu importe à quel point elles peuvent sembler farfelues. Dans mon expérience de conseil et de coaching, le choix optimal implique souvent des éléments tirés d'options prêtes à l'emploi.

6. Pesez ces options et choisissez la meilleure

Lorsque vous évaluez vos options, méfiez-vous de vos préférences initiales. Essayez de voir votre choix préféré sous un jour cru. Aussi, faites de votre mieux pour séparer chaque option de la personne qui l'a proposée. Cela minimise l'impact des personnalités, des relations et de la politique interne sur la décision elle-même.

7. Mettre en œuvre l'option que vous avez choisie

Pour mettre en œuvre la décision, vous devez minimiser les risques et maximiser les récompenses, car votre objectif est d'obtenir un résultat de décision aussi bon que possible.

Tout d'abord, imaginez que la décision a complètement échoué. Ensuite, réfléchissez à tous les problèmes qui ont conduit à cet échec. Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous pourriez résoudre ces problèmes et intégrez les solutions dans votre plan de mise en œuvre.

Ensuite, imaginez que la décision a absolument réussi. Faites un remue-méninges sur toutes les raisons du succès et réfléchissez à la manière dont vous pouvez donner vie à ces raisons. Ensuite, intégrez ce que vous avez appris dans la mise en œuvre des décisions.Publicité

Enfin, développez des indicateurs de réussite clairs que vous pouvez mesurer tout au long du processus de mise en œuvre. Cela vous permettra de vérifier si vous atteignez les objectifs que vous avez identifiés à l'étape 3. Cela vous aidera également à guider votre processus d'établissement d'objectifs, à garder à l'esprit lorsque vous utiliserez à nouveau cette technique de prise de décision à l'avenir.

8. Définir un rappel pour utiliser le processus pour les décisions futures

Vérifiez régulièrement s'il est temps d'utiliser à nouveau le processus de prise de décision. Comme indiqué dans la première étape, il peut y avoir des moments où il n'y a pas de crise explicite qui appelle à un changement, même si des problèmes sous-jacents peuvent déjà signaler qu'il est temps de prendre une décision difficile.

La définition d'un rappel, peut-être visuel, comme une note sur votre bureau, ou même simplement une alerte programmée sur votre téléphone, vous permettra de capter les signaux de prise de décision avant leur échéance.

Alors que Lily et la société de technologie ont d'abord dû lutter contre de nombreux désagréments lors de l'utilisation du processus, elles ont finalement été récompensées par des décisions judicieuses dont elles étaient extrêmement satisfaites.

Cette méthode éprouvée au combat fera la même chose pour vous. Il va certainement propulser votre prise de décision et, en même temps, vous aider à déjouer la paralysie de l'analyse et à éviter les désastres décisionnels.

Conclusion

Personne ne veut prendre la mauvaise décision, mais vous ne voulez pas non plus prendre trop de temps et rater des opportunités. En utilisant une approche de prise de décision basée sur les données et la recherche, vous pouvez étouffer la paralysie de l'analyse dans l'œuf et prendre les meilleures décisions.

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• 5 compétences de prise de décision puissantes pour vous aider à prendre des décisions rapidement
• Comment prendre des décisions sous pression
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Crédit photo en vedette : Muhmed El-Bank via unsplash.com Publicité

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