C'est une question qui revient beaucoup dans le travail que je fais avec les équipes commerciales alors que je les coache pour qu'elles soient axées sur la mission au quotidien. Pourquoi être axé sur la mission ? Ainsi, ils ne perdent jamais de vue leur plus grand objectif d'exister en premier lieu.

Sans la concentration inébranlable sur la mission et la vision il est beaucoup trop facile de s'embourber dans la routine quotidienne – dont les entreprises regorgent.

Sans mission ni vision, les entreprises sont ennuyeuses .

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Parfois, je rencontre des entreprises qui ne se soucient pas du tout de les distinguer : elles ont une déclaration de valeurs distincte (Dieu merci), mais si vous leur demandez de vous parler de leur vision, puis de leur mission, elles vous donneront vous la même réponse pour les deux questions. Alors, quelle est la difference? Est-ce que ça importe?

La réponse courte est que cela n'a d'importance que si vous les utilisez . Les énoncés de vision et les énoncés de mission peuvent être des moteurs puissants dans une culture d'entreprise lorsqu'ils sont bien faits et lorsqu'ils sont utilisés pour libérer l'énergie puissante au sein des personnes qui composent cette entreprise. (Ne pensez pas un instant que les entreprises sont constituées de quoi que ce soit d'autre.) Les meilleures missions et visions deviennent des mantras pour l'action ; ce sont des catalyseurs. Les pires sont ceux qui sont jolis et soigneusement conçus sur les murs dans des cadres longs et détaillés : trop à mémoriser et à retenir, trop pour s'en soucier. Personne ne fait attention à eux, et personne ne les vit. Faites-les tourner avec des citations célèbres ou des extraits de discours éloquents et personne ne le remarquera même, car aucune des vraies personnes de l'entreprise ne dit ces choses.

Cette vieille ligne directrice qu'une mission décrit dans quelle entreprise vous êtes et qui est votre client ne lève presque personne le matin. Ho hum. Gardez les arbres dans le sol, car cela ne vaut pas la peine de gaspiller le papier sur lequel vous le rédigez.

Vous n'avez pas besoin de votre mission ou de votre vision pour énoncer l'évidence ; vous voulez qu'ils déclarent l'exceptionnel et l'extraordinaire, qu'ils se vantent de vos actes de foi chancelants et des rêves fous de toutes les possibilités que vous souhaitez explorer chaque jour. Vous en avez besoin pour créer du bavardage, des murmures enthousiastes, des débats passionnés et de l'évangélisation. Vous voulez que les gens à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation en parlent constamment parce qu'ils sont fascinants, attrayants et captivants. Vous ne pourriez pas contenir leur passion sur le babillard de l'entreprise si vous essayiez.Publicité

Qu'ils soient controversés. Laissez-les implorer la discussion et l'explication. Ils devraient répondre à ces meilleures questions : Comment allons-nous faire une différence chaque jour, en améliorant la qualité de vie elle-même ? Comment travailler uniquement sur ce qui compte vraiment pour nous, et pour tout le monde ? Pourquoi ce monde ne peut-il pas être un endroit formidable sans la magie que nous travaillons ? Pourquoi sommes-nous si spéciaux, si sacrément bons et si fanatiquement courageux ? Mettez-y des mots peu commerciaux, comme Beauté. Soulèvement. Personnage. Notoriété. Bienveillance. Portez vos valeurs sur votre manche et exprimez-les.

Alors, quelle est la différence ? Aussi simplement que je puisse le dire, votre mission est ce que vous faites de mieux chaque jour, et votre vision est à quoi ressemble l'avenir parce que vous remplissez cette mission si bien. En fait, j'aime les comparer à un autre vieux débat : gestion contre leadership.

Pour MISSION —– pensez : gérant avec grandeur et force indomptée, améliorant tout au quotidien.

Pour VISION —– pensez : premier avec inspiration et courage, obsédé par les possibilités futures, dans une histoire d'amour avec le changement.

MISSION nourrira la confiance de votre organisation en alimentant ce discours intérieur omniprésent : Nous pouvons le faire, et nous sommes ceux qui sont ordonnés pour le faire, car nous sommes les meilleurs dans ce domaine. Mission produira des idées révolutionnaires sur le banal, bannissant la médiocrité.

VISION crée cet élan d'anticipation croissante de l'avenir, où le changement est adopté comme un pas de plus vers cette image très convaincante de ce qui va suivre. L'enthousiasme pour l'avenir l'emporte sur toute appréhension de l'incertain - le changement est reconnu comme le convertisseur catalytique qu'il est.

Transformez-les tous les deux en mantras que les gens disent réellement, rayonnant de fierté en les disant. C'est mon entreprise, et je suis heureux qu'elle soit est l'émotion qu'ils évoquent, qui brille dans tous les yeux. La mission et la vision sont vivantes ; les deux évoluent, les deux se réinventent, les deux grandissent à mesure que vous grandissez.

Alors abattez cette plaque sur le mur ; vous n'en avez vraiment pas besoin. Trompettez plutôt les voix de la mission et de la vision.Publicité

Merci d'avoir lu, je serai de retour jeudi prochain. Un jour sur deux, vous pouvez me rendre visite sur Talking Story ou sur www.ManagingWithAloha.com. Aloha !

Rosa dit

Chronique du jeudi précédent : Sur Ho‘ohiki : Tenir ses promesses .

Gérer avec Aloha, apporter les valeurs universelles d'Hawaï à l'art des affaires Publicité