Il a été dit que je suis rarement à court de mots, et pourtant j'ai réécrit cet article sur le renforcement positif et négatif cinq fois. Pourquoi?

Ce n'est pas comme si je manquais de réflexion à ce sujet. Ce n'est pas comme si je ne passais pas mes journées à permettre aux gens de communiquer puissamment et d'obtenir ce qu'ils veulent dans la vie. Alors pourquoi les réécritures ?

Je me suis retrouvé à penser à la diversité des personnes que j'ai entraînées et à quel point nous pouvons tous être différents. Habituellement, lorsque j'écris pour Lifehack, je suis capable de voir des points communs instantanés dans le sujet, ce qui signifie que je pourrais partager des idées qui résonneraient où que vous soyez dans la vie, qui que vous soyez, indépendamment de ce que vous cherchiez à réaliser ou de l'adversité que vous peut être confronté.

Cependant, avec cela, c'est un Combien de temps est un morceau de ficelle? réponse, c'est-à-dire que je pourrais probablement écrire la valeur d'un livre entier de mots et avoir encore des idées à partager.

Voyons quelques points clés :

• Vous aurez des moments dans votre vie où vous aurez besoin de quelqu'un pour faire quelque chose.
• Vous aurez des moments où quelqu'un aura besoin de vous pour faire quelque chose.

Regardons comment le renforcement positif et négatif fonctionnerait. Dans ces deux situations, vous pouvez faire face à de gros obstacles :

• Quelqu'un peut résister à votre désir de changer.
• Quelqu'un peut défier votre autorité ou votre leadership.
• Quelqu'un risque de se blesser.

La chose importante à retenir est que, dans la vie, nous devons tous être influencés et influencer ceux qui nous entourent, et certains moyens nous aideront à obtenir le résultat que nous voulons, et d'autres non. Cependant, cela peut différer selon où vous êtes, à qui vous parlez et ce que vous voulez voir se produire !

Alors, comment savoir quand le renforcement positif est efficace^[1], et peut-il y avoir un moment où le renforcement négatif est bon ?

Inquiétant, si vous vous trompez de renforcement positif et négatif, vous pouvez risquer ynotre carrière etnotre entreprise etnos relations, ynotre réputation, et ynotre marque.

Le renforcement positif et négatif ont chacun leurs mérites, il est donc impératif de savoir quand les employer . Fait intéressant, malgré une tonne de preuves du contraire, nous comptons toujours sur les torts de la société, des affaires et même de la parentalité.Publicité

Les 4 exemples ci-dessous présentent l'utilisation du renforcement positif et négatif, et qu'ils s'appliquent personnellement à vous en ce moment ou non, ils volonté résonner et vous être très utile personnellement dans tous les domaines de votre vie.

Pour chacun, nous examinerons :

1. Quel est le problème?
2. Qu'as-tu essayé?
3. Maintenant quoi?
4. Les résultats!

Le patron

D'accord, vous n'êtes peut-être pas un patron, mais tout le monde aura des moments dans sa vie où il aura besoin d'amener les gens organisé et travailler ensemble pour obtenir le meilleur résultat. Souvent, les dirigeants me disent des choses comme ça :

• Je leur ai dit jusqu'à ce que je sois bleu au visage de ne pas faire ça !
• Ils refusent constamment d'utiliser le nouveau système.
• Ils n'écoutent tout simplement pas.
• Ils ne me respectent pas.

Qu'est-ce que le patron a essayé?

Souvent, j'entends dire que nous avons tout essayé ! Peu importe qui lit ceci, croyez-moi, vous n'avez pas tout essayé. (C'est la première chose à accepter.) Lorsque vous acceptez cela, vous devez alors regarder ce que vous avez essayé de faire avancer.

Le patron a essayé :

• Former la personne.
• Passer du temps avec eux et leur montrer comment faire.
• Leur dire que ce n'était pas assez bien.
• Leur dire que nous ne le faisons plus.

Maintenant quoi?

Les situations ci-dessus créent des tensions entre les deux alors que vous vous battez constamment pour maintenir votre position sur la situation. Si vous cherchez à faire faire quelque chose à quelqu'un et qu'il résiste constamment, vous devez vous arrêter et vous poser quelques questions :

1. Qu'avons-nous essayé? Cela vous aide à comprendre dans quoi ils sont bons, afin que vous puissiez l'utiliser dans la conversation.
2. De leur point de vue, qu'est-ce qui pourrait les empêcher de faire ce que j'ai demandé ? De quoi pourraient-ils craindre, et comment allons-nous apaiser ces craintes ?
3. Que veulent-ils? Voir leur point de vue vous permet d'utiliser leur terminologie et leur langage pour qu'ils se sentent écoutés.
4. Que croient-ils ? Leurs croyances les empêchent-elles d'en voir les bénéfices ? Les croyances peuvent être changées mais pas par la force - le coaching est très puissant pour cela.
5. En quoi ces réponses diffèrent-elles de mes croyances et points de vue ? Combler le fossé vous aide à voir les deux points de vue et à communiquer plus efficacement.

D'après mon expérience, un patron ou un leader a rarement besoin de dire le mot non. Si quelqu'un ne fait pas ce que vous voulez qu'il fasse, le moyen le plus rapide de voir les résultats est de poser des questions et d'écouter. Souvent, lorsque vous écoutez vraiment, vous découvrez un grand écart entre ce que vous pensez dire et ce que l'autre personne entend.

Les raisons pour lesquelles quelqu'un ne fait pas ce que vous voulez peuvent inclure :

• Ils ne savent pas comment faire ce que vous leur avez demandé de faire.
• Ils ont peur de se tromper.
• Ils craignent ce que les gens vont penser d'eux.
• Ils n'ont pas la confiance nécessaire pour venir vous dire qu'ils ont besoin d'aide.
• Ils ont peur que quelqu'un les dénonce.
• Ils ne comprennent pas où sont les limites.

Les gens me disent, mais je leur ai dit ça ! Si vous êtes trop proche de la situation, quelle est la probabilité qu'ils vous remarquent ? Voici ce que vous pouvez faire :

• Sortez de votre environnement habituel – Les environnements neutres facilitent les conversations difficiles. Ils peuvent vous prendre tous les deux au dépourvu, ce qui peut être une bonne chose.
• Commencez par faire en sorte que cette personne se sente en sécurité pour dire n'importe quoi . Commencez par des règles de base comme Ceci est une conversation confidentielle et je ne porterai aucun jugement sur ce que vous dites, je veux juste comprendre.
• Soyez prêt à dire que je suis désolé ou que je n'avais pas réalisé. Lorsque vous faites cela, le renforcement positif et négatif peut être utilisé.

Apprendre à coacher les gens au lieu de dire aux gens est la clé. Permettre à l'autre personne de voir les avantages de ce que vous voulez pour elle (et pas pour vous) est plus rapide que d'essayer de dicter l'action.Publicité

• Présentez les résultats attendus.
• Créer des limites.
• Expliquez le soutien et l'aide que vous apporterez.

Les résultats

Ce style de renforcement consiste à utiliser à la fois le renforcement positif et négatif. Cela permet à une personne de se sentir en sécurité pour expliquer pourquoi elle n'a pas agi et l'aide à surmonter les limites qu'elle ressent tout en sachant qu'elle obtiendra le soutien nécessaire pour changer avec les résultats positifs expliqués d'une manière qui compte pour elle .

Le jeune enfant

Si vous vous êtes déjà retrouvé du mauvais côté d'une crise de colère implacable d'un petit enfant, vous saurez qu'il peut sembler impossible de les joindre. Bien que de nombreux éléments du scénario The Boss puissent fonctionner, il peut arriver que vous ayez besoin d'un renforcement négatif.

Quel est le problème?

Mes enfants ont maintenant 15 et 18 ans. Je peux honnêtement dire que, bien que nous ayons eu des comportements difficiles, notre rôle parental signifie que j'ai deux enfants dont je suis très fier – de grands communicateurs, une excellente éthique de travail, gentil, drôle, attentionné. Le fait est que, pour mes enfants, ce truc fonctionne. Et, pour être honnête, quand je suis avec les enfants des autres, ils me disent souvent comment tu leur as fait faire ça !

Les jeunes enfants sont incroyables. C'est comme s'ils venaient de se réveiller dans un nouveau corps et qu'on leur avait dit d'aller toucher, sentir, expérimenter tout – chaque émotion, chaque goût, odeur, expérience, texture, tout !Ils sont curieux et désireux d'en savoir plus. Ils sapent tout, et nous ne voulons pas qu'ils sapent beaucoup de choses !

Lorsqu'ils vont mettre un crayon dans une prise électrique ou lâcher votre main lorsque vous traversez la route, il est impératif qu'ils acquièrent rapidement l'apprentissage et les connaissances dont ils ont besoin. Une fois, je parlais à un parent qui m'a dit que j'avais tort de dire non à mes enfants. J'ai demandé, à quel âge voudriez-vous que je leur présente ce mot ? auxquels ils n'avaient pas de réponse.

Bien que je convienne qu'il y a généralement beaucoup plus de mots que juste non pour les enfants, non est un mot qui nous a gardés en sécurité quand nous étions petits.

Qu'avez-vous essayé?

Bien que les jeunes enfants soient incroyablement intelligents, expliquer les mérites de votre plan d'action préféré ne les protégera pas. Les attacher à votre taille ne fonctionne pas. Les punir et leur dire qu'il n'y a plus de temps de stationnement jusqu'à ce que vous marchiez à côté de moi ne fonctionne pas non plus. Alors comment dire non et les garder en sécurité ?

Maintenant quoi?

Parfois, le renforcement négatif est essentiel^[deux]. Par exemple, mon fils (qui adorait Bob le bricoleur quand il était petit) jouait avec sa trousse à outils en plastique et a découvert une prise électrique… Je n'ai pas arrêté d'expliquer en quoi cela pouvait être dangereux. J'ai dit calmement : Non, c'est dangereux !

Voici le point important : il ne s'agit pas seulement de vos mots. Avec les jeunes enfants, il est important que votre langage corporel dise clairement la même chose.

Les résultats

Je me sentais comme le parent le plus chanceux de la planète pour avoir deux enfants qui dorment toute la nuit, mais cela ne racontait pas toute l'histoire. Je me souviens avoir passé quelques semaines à chercher calmement ma fille sans contact visuel, sans trop de gros câlins, sans conversation, en disant simplement : Désolé chérie, mais maintenant c'est l'heure du coucher, alors on y retourne. Et oui, étant la fille forte qu'elle est, il y a parfois eu une bonne heure de ça jusqu'à ce qu'elle reçoive le message que maman ne va vraiment pas jouer, se transformer en dinosaure, chanter ou lire une histoire.Publicité

La chose avec le renforcement positif et négatif est que vous devez avoir la foi que cela fonctionnera et que vous faites la bonne chose.

Bien sûr, quand je suis allé la chercher dans son lit le lendemain matin, j'avais un grand sourire sur le visage qui disait : Wow, quelle grande fille tu restes dans ton lit toute la nuit ! J'ai utilisé le renforcement positif pour commencer la journée.

L'adolescent

Quel est le problème?

Si je suis honnête, je n'ai pas de problèmes avec mes ados. Cependant, je pense que cela dépend en grande partie de mon style de communication. Il est essentiel de les respecter et d'apprécier à quel point leur vie change, cela aide vraiment – ​​en tant que personne qui aide de grandes équipes de personnes à faire face au changement, je sais à quel point cela peut être difficile.

Cependant, lorsque j'ai écrit l'article Comment profiter des parents adolescents et aider vos enfants à s'épanouir, j'ai été inondé d'histoires de comportements infernaux d'adolescents d'autres parents, d'histoires de rester dehors toute la nuit et de ne pas téléphoner à la maison, de comportements abusifs envers les parents et les adolescents - je vraiment ressenti pour toutes les personnes impliquées.

Qu'avez-vous essayé?

Le problème avec les adolescents, c'est qu'ils savent exactement comment vous remonter le moral comme un petit jouet d'horlogerie. Et si vous avez eu une journée difficile, la dernière chose que vous voulez, c'est avoir affaire à quelqu'un qui ne peut même pas communiquer avec des mots, et encore moins mettre sa vaisselle au lave-vaisselle.

Le perdre n'est jamais une option, mais cela peut facilement arriver. Crier, corrompre et le faire soi-même parce que c'est juste plus facile ne fonctionne vraiment pas à long terme.

Maintenant quoi?

Si vous considérez tout ce que nous avons couvert, vous pouvez voir que vous devez communiquer en utilisant le renforcement positif et négatif. Dans la vie, toutes les actions ont des conséquences, et les adolescents ont une tonne de choses à apprendre pour devenir des adultes efficaces, prospères et heureux.

Avant de vous lancer dans une quelconque action, réfléchissez à la façon dont l'autre personne perçoit le monde. Que traversent-ils ?

Vous avez peut-être aimé être un adolescent, mais cela ne garantit pas que vos enfants le feront. De même, dans la vie, il y a des choses que vous aimez et que les autres détesteront – voir le monde à travers les yeux des autres vous aide vraiment à comprendre la meilleure façon de communiquer.

La seule grande différence pour les adolescents est d'utiliser les émotions avec prudence. Personnellement, je laisse mes enfants voir toutes les émotions - je n'ai pas caché mes larmes quand j'ai perdu un être cher car c'est une chose parfaitement normale à faire. Cependant, si un adolescent de mauvaise humeur peut repérer une faiblesse, il peut en profiter.Publicité

Les résultats

Mes enfants adorent dire à tout le monde que je suis une maman effrayante. Je ne le suis pas, j'ai juste des normes élevées, et je ne suis pas prêt à les abandonner.

Nous hésitons à dire aux gens ce que nous attendons et nous nous demandons ensuite pourquoi nous sommes aussi stressés que l'autre partie parce que personne ne sait où ils en sont.

Je suis heureux que mes enfants occupent la salle de télévision et mangent beaucoup trop de choses sucrées et se gavent d'un coffret. Ne mettez pas de tasses sur le tapis, nous avons des endroits pour prendre un verre. C'est avoir la confiance de dire que c'est la règle.

Les gens pensent que le renforcement négatif est une mauvaise chose. Cependant, comment quelqu'un peut-il changer s'il ne sait pas ce qu'il fait de mal ? Et c'est là le problème : nous sommes si nombreux à avoir peur de dire Arrêtez de faire ça ! Si vous manquez de confiance en vous, trouvez votre voix car les gens ne savent pas lire dans les pensées.

Dernières pensées

Avant de commencer à déterminer si le renforcement positif ou négatif est le meilleur pour les autres, demandez-vous à quoi vous répondez le mieux.

Personnellement, je réponds bien mieux au renforcement négatif - je peux m'améliorer et avoir plus de succès et être plus heureux si je sais ce que je fais mal. De plus, je sais que parfois le renforcement négatif fonctionne mieux avec certains clients qui ne veulent vraiment pas regarder le problème, mais c'est toujours fait avec respect et amour.

Coacher les gens est également une excellente représentation du moment où le renforcement positif et négatif est le meilleur. Nous cherchons des moyens d'augmenter l'action positive avec le renforcement positif et des moyens de réduire les résultats négatifs avec le renforcement négatif - et généralement mes clients gardent ces changements pour le reste de leur vie.

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Crédit photo en vedette : Priscilla Du Preez via unsplash.com

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