Les dirigeants difficiles doivent marcher sur une corde raide. Ils doivent équilibrer l'exigence et l'obtention de résultats concrets avec l'inspiration et la conduite irréprochable de leur personnel. Lisez la suite pour découvrir comment ces leaders durs font les choses différemment.

Le leadership consiste à élever la vision d'une personne à un niveau élevé, à élever les performances d'une personne à un niveau supérieur, à construire une personnalité au-delà de ses limites normales. -Peter Drucker

1. Ils donnent le bon exemple.

Un manager qui réussit sera capable de diriger efficacement sans être un tyran ou être un homme ou une femme «oui». Les leaders durs se fixent des normes incroyablement élevées. Ils ont des objectifs clairs, travaillent dur et sont ponctuels et polis. Ils exigent à juste titre les mêmes standards de la part de leurs équipes, car ils donnent l'exemple.

Il est absurde qu'un homme doive gouverner les autres, qui ne peuvent pas se gouverner lui-même. – Proverbe latin

2. Ils peuvent faire face aux revers.

N'importe qui peut tenir la barre lorsque la mer est calme. —Publilius Syrus Publicité

L'échec peut traquer une entreprise en période de récession lorsqu'elle perd un contrat ou a perdu l'avantage concurrentiel par rapport à un rival. Les dirigeants coriaces pourront réaligner les objectifs par une négociation habile. Ce faisant, ils seront également capables de tirer les leçons de l'échec sans démoraliser le personnel.

3. Ils savent quand dire non.

L'art du leadership, c'est de dire non, pas de dire oui. C'est très facile de dire oui. -Tony Blair

Les dirigeants doivent dire non aux demandes du personnel et de la haute direction. Il peut y avoir des problèmes avec les objectifs financiers, la stratégie marketing ou la réduction des coûts. Mais en disant non, ils pourront trouver des solutions. Ce faisant, ils pourront impliquer toute l'équipe en demandant des idées et des moyens d'améliorer les performances.

4. Ils donnent des commentaires constructifs.

Les dirigeants difficiles éviteront la confrontation et l'émotion. Ceux-ci sont préjudiciables lorsque vous donnez des commentaires. Au lieu de cela, ils se concentreront sur :

• Féliciter l'employé pour les bonnes choses d'abord
• Donner des exemples précis de ce qui n'a pas été bien fait.
• Demander au membre du personnel quoi et comment cela peut être amélioré.
• Réaligner les objectifs du poste en tenant compte de ces points.
• Offrir une formation complémentaire ou une assistance dans des domaines spécifiques.

5. Ils aident leur personnel à se développer.

C'est là qu'entrent en jeu des descriptions de poste claires contenant des objectifs et des délais spécifiques. Le bon gestionnaire les aura mis en place afin qu'ils puissent être utilisés comme lignes directrices pour la formation du personnel. Ils peuvent aider à identifier les forces et les faiblesses. Ils sont vraiment utiles pour mettre en évidence les lacunes dans les aptitudes et les compétences.Publicité

6. Ils montrent de la gratitude pour le travail bien fait.

Tout le monde, y compris le leader coriace, a soif d'éloges, d'appréciation et de remerciements. Ceci est essentiel pour les raisons suivantes :

• Crée un esprit d'équipe
• Augmente la motivation
• Crée un meilleur environnement de travail
• Aide à créer une culture d'apprentissage
• Augmente le moral

Les recherches menées par Amy Edmondson au Harvard Business School montre que les employés sont plus performants et se sentent plus en sécurité lorsqu'ils sont félicités et appréciés.

7. Ils n'intimident jamais leur personnel.

Une personne formidable attire les gens formidables et sait comment les garder ensemble. -Johann Wolfgang von Goethe

Les dirigeants qui réussissent savent que leur personnel est le meilleur atout de l'entreprise, lorsqu'il est bien géré. L'approche tyrannique appartient à un autre siècle. Des études montrent que le personnel répond mieux lorsque :

• ils sont appréciés
• Il y a des incitations à mieux performer
• Ils ne sont pas insultés ou rabaissés
• Ils ne sont jamais menacés
• Ils ne sont jamais harcelés sexuellement
• Ils ne sont jamais harcelés

8. Ils ne jouent jamais le jeu du blâme.

Un bon leader est une personne qui prend un peu plus que sa part de blâme et un peu moins que sa part de mérite. —John Maxwell Publicité

Certains managers se plaisent à trouver un bouc émissaire lorsque les choses tournent mal. Dans de nombreux cas, cela est injustifié, car la faute en revient à une mauvaise gestion ou à de mauvaises décisions prises par le patron. Remettre le blâme sur un employé qui a été marginalement impliqué est la marque d'un leader faible et inefficace.

9. Ils parlent ouvertement des attentes.

Habituellement, les attentes ne sont mentionnées que dans les descriptions de poste et dans les évaluations de rendement. Les dirigeants durs savent que ceux-ci doivent être maintenus au premier plan et doivent être mentionnés dans les conversations normales, presque quotidiennement. De cette façon, ils peuvent également fournir de la motivation, de l'inspiration et un peu de peur.

10. Ils n'ont pas peur de prendre des décisions difficiles.

Un leader lâche est le plus dangereux des hommes. -Stephen King

Les dirigeants endurcis sont confrontés à un nombre croissant d'incertitudes dans un contexte économique très difficile. Ils doivent composer avec la baisse de confiance des consommateurs, les décisions politiques, sans parler de la technologie qui évolue à une vitesse vertigineuse. Alors que les compétences en négociation joueront un rôle essentiel, les leaders durs peuvent montrer qu'ils peuvent naviguer dans des environnements incertains avec confiance. Surtout, ils n'ont pas peur de prendre des décisions difficiles dans un environnement très précaire

On l'a vu, l'image dure des managers tyranniques qui gouvernent leur personnel avec une verge de fer n'est plus d'actualité au deuxième millénaire. Dans l'ensemble, le leader dur doit imposer de grandes exigences à son personnel tout en faisant preuve d'empathie et d'appréciation.Publicité

Le défi du leadership est d'être fort, mais pas grossier; soyez gentil, mais pas faible; soyez audacieux, mais pas intimidateur ; soyez réfléchi, mais pas paresseux ; soyez humble, mais pas timide ; soyez fier, mais pas arrogant ; avoir de l'humour, mais sans folie. —Jim Rohn

Avez-vous travaillé avec des leaders difficiles? Qu'est-ce qui vous a inspiré ? Y a-t-il eu des problèmes ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous

Crédit photo en vedette : Réunion du personnel/Page officielle Flickr de Dell via flickr.com