Donc, vous avez été promu manager et maintenant vous êtes responsable d'une équipe. Alors qu'auparavant, vous n'aviez à vous soucier que de votre propre travail, vous êtes désormais en charge d'un projet entier, et de tous ses aspects également.

Cela peut sembler une tâche écrasante, mais il existe des stratégies efficaces de gestion d'équipe que vous pouvez utiliser pour vous faciliter la vie.

Alors, qu'est-ce que la gestion d'équipe exactement ? Pour nos besoins, nous pouvons le définir comme :

La gestion d'équipe est la capacité d'organiser et de coordonner un groupe d'individus afin d'atteindre un résultat, un objectif ou une tâche souhaité.

Dans le modèle commercial traditionnel, les organisations étaient généralement hiérarchisées, chaque personne de l'organisation ayant un rôle et un ensemble de responsabilités bien définis. Dans le monde d'aujourd'hui, les organisations deviennent beaucoup plus plates et mettent davantage l'accent sur la résolution de problèmes interfonctionnels et coopératifs.

Ce changement de structure organisationnelle a également un impact sur la gestion des équipes, les techniques de gestion et les stratégies de gestion. Il est devenu de moins en moins acceptable pour cette nouvelle génération sur le marché du travail de répondre et de suivre un leader autoritaire. Le leader d'aujourd'hui est beaucoup plus susceptible d'être considéré comme un facilitateur qu'un chef d'équipe traditionnel.

Donc, avec cette nouvelle réalité à l'esprit, voici 9 stratégies de gestion d'équipe efficaces pour la culture d'entreprise d'aujourd'hui.

1. Établir et maintenir la confiance

Cette confiance est essentielle à une gestion d'équipe efficace ne devrait surprendre personne.

La confiance est un élément essentiel pour quelconque relation personnelle ou professionnelle. Dans un contexte de groupe, il est important que les membres individuels aient confiance dans le leader. Faites confiance pour faire ce qui est juste, livrer ce qui a été promis et soutenir les membres de l'équipe.

Vous pouvez établir la confiance de plusieurs manières, notamment en reconnaissant un travail bien fait et en aidant lorsque les membres de l'équipe ont des difficultés.

De même, en tant que chef d'équipe, vous devez pouvoir faire confiance à l'équipe pour la plupart des mêmes raisons. Qu'ils livreront le travail à temps et de manière professionnelle. Qu'ils partagent les mêmes objectifs de l'équipe et de l'organisation et qu'ils feront ce qu'il faut pour l'équipe.

Maintenant, il y a un autre aspect de la confiance qui est important pour la gestion d'équipe, et c'est la confiance entre les membres de l'équipe.Publicité

Pour qu'une équipe soit efficace, les membres doivent se faire confiance pour :

• Tenir ses promesses
• Mettre les besoins de l'équipe en premier
• Comprendre comment leurs actions individuelles affectent l'équipe dans son ensemble
• Pouvoir compter les uns sur les autres pour s'entraider

Cela peut prendre un certain temps pour établir la confiance et les liens qui l'accompagnent. Mais il y a certaines choses que vous pouvez faire pour le promouvoir :

• Soyez tolérant envers les erreurs . Ils sont inévitables, surtout si les gens sont nouveaux dans l'équipe. Fournir une atmosphère qui permet aux membres de l'équipe d'admettre leurs erreurs sans crainte de représailles encourage une communication ouverte.
• Encouragez une communication ouverte. Être tolérant aux erreurs est un bon début, mais il en faut plus que cela. Recherchez activement les commentaires des membres de votre équipe. Organisez des séances de remue-méninges hebdomadaires qui ne portent aucun jugement. Utiliser des exercices de consolidation d'équipe.
• Être flexible . Perdez l'état d'esprit qui dit que nous le faisons de cette façon parce que nous l'avons toujours fait de cette façon. Si quelqu'un propose une meilleure solution et que vous êtes réceptif, cela encouragera les autres à proposer de meilleures solutions également.
• Soyez transparent . Rien ne tue la confiance comme garder des secrets.

2. Développer des relations

L'une des stratégies de gestion d'équipe souvent négligées consiste à développer des relations avec ceux que vous dirigez. C'est juste un fait de la vie que les gens font un meilleur travail et travaillent plus dur pour les gens qu'ils aiment.

Maintenant, nous ne disons pas que vous devez les inviter chez vous pour le dîner du dimanche. Mais une bière après le travail, un déjeuner ou une soirée pizza où vous apprenez à mieux connaître les membres de votre équipe est un bon début.

Et encore une fois, c'est un autre domaine où vous voulez encourager les membres de votre équipe à développer des relations les uns avec les autres. Essayez de programmer des exercices de consolidation d'équipe sur une base hebdomadaire ou mensuelle (remarque : programmez-les pendant les heures de travail, ils sont liés au travail). Les ligues de bowling et de fléchettes sont bonnes aussi. Vraiment, presque n'importe quelle activité d'équipe coopérative peut renforcer les relations.

3. Utilisez des applications et des outils de gestion d'équipe

Je recommande de les utiliser dans n'importe quel environnement d'équipe, mais ils peuvent être particulièrement utiles pour les équipes virtuelles dont les membres travaillent à distance.

Fondamentalement, un outil de gestion d'équipe est une plate-forme ouverte à tous les membres de l'équipe.^[1]Chaque membre de l'équipe se voit attribuer une tâche dont l'avancement peut être suivi et contrôlé. Cela permet à l'équipe de savoir exactement où en est le projet à un moment donné. Il est très utile pour identifier exactement où les problèmes et les goulots d'étranglement se produisent dans le système afin que des mesures correctives puissent être prises rapidement.

Ils sont également un bon moyen pour les membres de l'équipe de coordonner leur travail les uns avec les autres. Si Sally attend que John termine son projet mais constate qu'il reste encore deux semaines, elle peut changer d'orientation, aider avec le retard ou se voir attribuer une nouvelle tâche.

Comme vous pouvez le voir, lorsqu'ils sont utilisés correctement, les outils de gestion d'équipe peuvent contribuer à la communication entre les groupes et améliorer l'efficacité.

Inspirez-vous de ces 5 outils de gestion de projet pour mettre votre équipe sur la bonne voie

4. Sachez retenir vos meilleurs employés

Certes, l'argent est un facteur de motivation, mais il n'est pas aussi haut sur la liste que vous pouvez le croire, en fait :^[2]

Des études ont montré que 89 % des patrons pensent que les employés démissionnent parce qu'ils veulent plus d'argent. Autant un patron aimerait que cette statistique soit vraie (parce qu'elle pardonne essentiellement à tout manager d'avoir commis un acte répréhensible), ce n'est tout simplement pas vrai. Seulement 12 % des employés quittent une organisation pour plus d'argent.

En outre:^[3]

79 % des personnes qui ont quitté leur emploi citent le « manque d'appréciation » comme raison de leur départ. Comme dit le proverbe, les gens ne quittent pas les entreprises. Ils quittent les patrons.

Alors, que pouvons-nous retenir de ces études ?

Premièrement, même si personne ne prétendrait que l'argent n'est pas un facteur, il n'est pas aussi important que la plupart des gens le pensent. Pour la plupart des employés et des membres de l'équipe, avoir un environnement de travail positif est beaucoup plus important.

Commencez donc par créer une atmosphère de soutien qui encourage la participation et récompense l'initiative. Cela contribuera grandement à la rétention des employés.

5. Connaissez votre rôle en tant que leader

Une bonne stratégie de gestion d'équipe nécessite que vous connaissiez votre rôle de leader.

Le rôle d'un leader est, par nature, dynamique, il évolue à la fois situationnellement et dans le temps. En termes simples, sachez quand diriger et quand prendre du recul.

Microgestion est un cauchemar pour les employés talentueux et motivés. Une grande partie de la satisfaction au travail est liée à l'appropriation par l'employé de son travail. La microgestion étouffe la créativité et retire la propriété du membre de l'équipe.

Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas intervenir lorsque des problèmes surviennent. Après tout, l'un des avantages du logiciel de gestion d'équipe mentionné ci-dessus est la capacité à détecter les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Alors, quand est-il approprié d'entrer dans une situation et quand est-il acceptable de la laisser tranquille ? Bien qu'il n'y ait pas de règle absolue, un bon plan d'action consiste à :

1. Renseigner – Attention, je n’ai pas dit intervenir. La première étape consiste à se renseigner auprès du membre de l'équipe pour mieux comprendre la nature du problème. Est-ce un problème personnel, un problème de formation, trop dans leur assiette ?
2. Évaluer – Est-ce un problème qui va s'aggraver sans intervention ? Est-ce un hoquet temporaire?
3. Décider d'une action – Le transfert d'une partie de la charge de travail à un autre membre de l'équipe sera-t-il utile ? Que diriez-vous de les laisser prendre une journée personnelle pour les problèmes à la maison ? Ou, peut-être qu'aucune action n'est requise, ce qui est toujours une action.
4. Surveiller – Quel effet votre décision a-t-elle eu sur le problème et ajustez-vous en conséquence.

6. Tirez parti des connaissances et des compétences des autres

Une bonne stratégie de gestion d'équipe consiste toujours à utiliser les compétences et les capacités des personnes aussi efficacement que possible. Et en tant que leader, vous devez reconnaître que vous n'êtes pas pleinement conscient de la base de connaissances de tout le monde.

L'intérêt d'avoir une équipe est de tirer parti des différentes compétences de chaque membre de l'équipe. Bien que cela puisse sembler évident, ce que de nombreux managers oublient, c'est que l'expertise et les compétences des personnes peuvent se chevaucher.Publicité

Par exemple, lorsque mon équipe a configuré mon dernier produit en ligne, cela n'a pas si bien fonctionné. Alors, j'ai réuni tout le monde dans une pièce pour en discuter. Il s'est avéré que c'était mon erreur. J'avais laissé mon équipe marketing fixer les prix du produit et ses diverses ventes incitatives et infernales. Mon équipe marketing n'avait jamais traité ce type de produit auparavant, mais l'équipe qui a construit le produit l'a fait plusieurs fois. Ce sont les programmeurs qui ont souligné que la structure des prix était complètement fausse.

Pour faire court, nous avons changé la structure des prix et c'est maintenant l'un de nos produits les plus vendus.

Ainsi, la morale de l'histoire est que, même si les gens ont une expertise dans un domaine, ne négligez pas le fait que leurs expériences peuvent leur donner des idées qui saignent dans d'autres domaines.

7. Définir les rôles au sein de l'équipe

Nous ne parlons pas de responsabilités professionnelles comme la programmation, le marketing et le développement. Il s'agit de définir les rôles au sein de l'équipe.

Chaque membre d'une équipe a une personnalité différente. Certains sont toujours déchiqueteurs et sont bons pour le moral et le ralliement des troupes. D'autres sont bons pour garder les choses organisées et coordonnées. Certaines personnes ont de bonnes compétences en communication, d'autres non.

Certains rôles au sein de l'équipe peuvent inclure :

• Champion – quelqu'un qui aime promouvoir des idées, rallier le groupe et conduire le changement.
• Créateur – quelqu'un qui aime générer des idées, concevoir des solutions et relever des défis créatifs.
• Réalisateur – quelqu'un qui est apte à prendre en charge les activités de travail quotidiennes et les tâches administratives.
• Facilitateur – quelqu'un qui gère bien les relations, tant au sein de l'équipe qu'à l'extérieur ; ils sont la colle qui maintient tout ensemble.^[4]

Utiliser les traits de personnalité uniques de chaque personne favorisera la cohésion et la synergie au sein de l'équipe.

8. Donnez l'exemple

Toutes les stratégies de gestion d'équipe dans le monde sont inutiles à moins que vous ne donniez l'exemple.

Il semble tellement évident que vous devez pratiquer ce que vous prêchez, mais j'ai vu trop d'exemples de dirigeants avec l'attitude de faire ce que je dis, pas ce que je fais.

Cela ne fonctionne pas pour le parent qui dit à un enfant de ne pas fumer quand il le fait. Et cela ne fonctionne pas pour un leader qui s'attend à ce que les autres travaillent tard alors qu'ils ne le font pas.

Les dirigeants doivent également montrer l'intégrité qu'ils souhaitent que l'équipe ait. Commencez par admettre vos erreurs lorsque vous vous trompez. Lorsque vous interagissez avec les membres de l'équipe, faites-le avec professionnalisme, dignité et respect.

Bref, soyez le type de chef d'équipe qui mérite d'avoir des suiveurs.Publicité

9. Fournir et recevoir des commentaires

La rétroaction peut être difficile, à la fois pour le donneur et le receveur. Mais dur ne veut pas dire que cela ne devrait pas être fait.

Le feedback est un outil essentiel pour l’épanouissement professionnel de chacun. Cela nous permet à la fois de nous concentrer sur les domaines que nous devons améliorer et nous aide à définir nos points forts.

Alors, pourquoi est-il si difficile de donner ou de recevoir des commentaires ?

La réponse réside dans la nature humaine.

Pour celui qui reçoit les commentaires, en particulier les commentaires négatifs, cela peut ressembler à une attaque personnelle, et la réaction naturelle est de se mettre sur la défensive ou de dresser un mur. Ni l'un ni l'autre n'est très utile pour l'équipe, l'individu et le chef d'équipe.

Pour la personne qui donne le feedback, cela peut être encore pire. Il est difficile de dire à quelqu'un qu'il doit changer ou s'améliorer. Vous courez le risque de créer une réaction émotionnelle ou pire encore, un ressentiment à long terme qui peut nuire au moral. C'est ainsi que les dirigeants commencent à justifier des attitudes comme si ce n'était pas si mal ou que cela s'améliorerait, ce qui nuit à la croissance de l'équipe et professionnelle.

Mais le vrai problème se pose parce que l'employé n'a pas la possibilité de s'améliorer. Si l'employé n'a pas la chance d'améliorer ses performances, cela aura un impact à la fois sur les résultats de l'équipe et sur sa carrière. C'est la définition d'une stratégie de leadership ratée.

Nous avons donc établi qu'il est difficile de donner et de recevoir des commentaires, mais vous pouvez faire certaines choses pour le rendre plus facile.

• Donnez-leur un coup de tête – Gary, j'aimerais vous parler de ce projet, pourriez-vous obtenir le dossier et me rencontrer. Cela leur permet de savoir ce qui se passe et leur donne une chance de rassembler leurs pensées.
• Posez d'abord des questions – Évitez l'envie d'en finir et commencez par poser des questions comme Comment pensez-vous que ça se passe, quels problèmes voyez-vous ? Cela leur permet d'avoir une chance de vous donner leur point de vue.
• Parlez du travail, pas de la personne – Dire à quelqu'un qu'il a une mauvaise attitude est un moyen garanti de le faire fermer et de se mettre sur la défensive. Mais expliquer qu'il y a un problème de communication et voici ce que nous allons faire pour le résoudre est beaucoup moins personnel.
• Demandez-leur de vous faire part de leurs commentaires - Cela aide à atténuer le déséquilibre de pouvoir perçu de l'interaction, ce qui en fait davantage une rue à double sens. Demandez-leur ce que vous pouvez faire pour leur faciliter la tâche ? Que voient-ils comme vos faiblesses ? Ont-ils des suggestions qui, selon eux, seraient utiles ?

Vous voulez d'autres conseils sur la façon de donner et de recevoir des commentaires efficacement ? Ces articles peuvent vous aider :

• L'art perdu de la critique
• Comment donner des commentaires constructifs et éviter les confrontations laides
• Pourquoi vous devez demander des commentaires… et comment les utiliser

La ligne de fond

Gérer une équipe n'est jamais une tâche facile, c'est une dynamique en constante évolution qui nécessite un suivi, des révisions, des adaptations et un accompagnement constants.

Tout comme le moteur d'une voiture qui nécessite une huile constante pour soutenir la santé et la fonctionnalité de l'ensemble du système, des stratégies de gestion d'équipe efficaces permettront à votre équipe de fonctionner correctement.

Plus de conseils de gestion d'équipe

• Comment maîtriser vos compétences en gestion et constituer une équipe solide
• 10 compétences essentielles en gestion des personnes dont chaque gestionnaire a besoin
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Crédit photo en vedette : Marvin Meyer via unsplash.com Publicité

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