À un moment donné de notre vie professionnelle, la plupart d'entre nous devront faire face à des personnes que nous n'aimons tout simplement pas ou avec lesquelles nous n'arrivons pas à nous entendre. Un choc de personnalités est très probablement à l'origine de ces conflits. Malgré tous nos efforts, nous ne parvenons parfois pas à le faire fonctionner. Le résultat malheureux est que la qualité et le plaisir de notre travail en souffrent et que notre niveau de stress monte en flèche. Dans la plupart des cas, lorsque des conflits de personnalité surviennent sur le lieu de travail, toute l'équipe est également perturbée.

Différents types de conflits de personnalité

Différences de style de travail – les gens travaillent de différentes manières. C'est juste une réalité sur le lieu de travail. Certaines personnes travaillent rapidement, accomplissant leurs tâches dès qu'elles sont affectées, tandis que d'autres aiment la précipitation d'attendre que la date limite approche. Certains aiment travailler sur ce qui les intéresse en premier, tandis que d'autres préfèrent travailler méthodiquement leur liste de contrôle d'une étape à l'autre.

Différences de fond – le sexe, l'origine ethnique, le statut socio-économique, les opinions politiques et les origines religieuses peuvent amener les gens à voir les situations avec des perspectives différentes. Notre perception est en grande partie déterminée par nos expériences et croyances personnelles. Ces différences de perspective ont un impact majeur sur la façon dont nous interagissons avec les autres.Publicité

Différences d'attitude – le cynisme, l'arrogance et l'irritabilité contribuent tous à une attitude de négativité. Une attitude négative interfère avec une communication efficace. Personne ne veut être entouré d'une personne terriblement négative. Si vous êtes une personne naturellement optimiste et optimiste, vous pourriez avoir des difficultés à traiter avec quelqu'un qui a une attitude négative. Certaines personnes se plaignent constamment, recherchent des défauts, tandis que d'autres recherchent le positif et se concentrent sur la recherche de solutions. Cela rend la collaboration extrêmement difficile.

Différences entre compétition et coopération – certaines personnes ressentent le besoin de rivaliser et de se comparer constamment, tandis que d'autres cherchent à coopérer et à travailler ensemble plutôt que les unes contre les autres. Il est très difficile de travailler avec des personnes condescendantes, mesquines, agressives et agressives. L'attitude constante de sape et de surenchère peut être très épuisante. Lorsque l'attitude compétitive est poussée à l'extrême, elle peut entraîner un sabotage intentionnel, ce qui met l'autre personne dans un état perpétuellement défensif.

Conséquences des conflits de personnalité

Les conflits de personnalité existent, c'est un fait. Cependant, il est important de réaliser qu'il peut y avoir de graves conséquences lorsque des personnalités s'affrontent.Publicité

Stress - devoir faire face à des conflits de personnalité provoque beaucoup de tension et d'anxiété. Être dans un état d'alerte constant, se préparer à la prochaine interaction désagréable, peut provoquer une tension physique et mentale. Dans certaines situations, ce stress peut avoir un réel impact physique sur la santé. Parfois, le niveau de stress est insupportable, ce qui pousse les travailleurs à quitter leur emploi.

Baisse de la productivité - lorsque les membres de l'équipe sont en conflit les uns avec les autres, ce conflit a un effet négatif sur l'ensemble du projet. Le conflit draine l'énergie et réduit la productivité. L'efficacité des équipes repose en grande partie sur leur capacité à travailler de manière coopérative. Lorsque cette coopération est perturbée, la progression de toute l'équipe en souffre. Que le conflit soit ouvertement évident ou subtil, les conflits de personnalité affectent le moral de l'équipe et parfois du bureau tout entier.

Gérer les conflits de personnalité

La bonne nouvelle est que même si les conflits sur le lieu de travail sont inévitables, il existe des moyens de les minimiser.Publicité

Quelques éléments à garder à l'esprit :

• Votre chemin n'est pas toujours le bon, et votre personnalité n'est pas nécessairement la normale.
• Sauf que les gens ont des points de vue différents. Tous sont valables.
• Différentes personnalités, si elles sont gérées correctement, peuvent renforcer une équipe en apportant différentes idées et solutions.
• Lorsque les conflits de personnalité ont atteint le point où ils interfèrent avec la capacité de travailler, il est nécessaire de les gérer.

Stratégies:

Acceptation – parfois, tout ce qui est nécessaire pour désamorcer un conflit de personnalité est un peu de gentillesse et de compréhension. Lorsque nous sommes capables d'accepter les différences de personnalité, cela désamorce souvent la défensive et les frictions.Publicité

Restez professionnel – conduisez-vous de manière professionnelle. Soyez calme et courtois lors des interactions. Même lorsque des différences de personnalité existent, si les deux parties restent professionnelles, la confrontation peut être évitée. Il n'est pas nécessaire que les collègues s'aiment pour travailler ensemble efficacement. Restez professionnel et ne le prenez pas personnellement. Surveillez votre ton. Il est important de vous assurer que le ton de vos communications, que ce soit en personne, par e-mail ou par téléphone, est approprié et non hostile.

Trouvez la source - lorsque des conflits de personnalité surviennent, il est important de déterminer quel est le véritable problème. S'agit-il simplement d'une divergence d'opinion ou existe-t-il un problème sous-jacent plus grave ? C'est une bonne idée d'aborder le problème avec l'autre personne directement. Il est important que les deux parties soient conscientes et comprennent le conflit afin d'avoir un espoir de résolution.

Rapportez-le à la direction - si vous n'avez pas réussi à résoudre un conflit de personnalité qui interfère avec votre travail, il peut être nécessaire de le porter à l'attention de la direction. Parfois, une médiation efficace par un tiers est tout ce qui est nécessaire pour désamorcer les conflits. Certaines entreprises proposent des ateliers ou des formations qui enseignent aux collègues comment surmonter les difficultés et apprendre à s'entendre, malgré les différences. Lorsque ces stratégies ne fonctionnent pas, il peut être nécessaire pour la direction de séparer les parties impliquées dans le conflit. Parfois, il peut être possible d'affecter simplement les individus à différents projets ou équipes. Dans des cas extrêmes, il peut être nécessaire que l'une des parties soit transférée dans un autre département ou division pour éliminer le contact.Publicité

Les conflits de personnalité peuvent être l'un des plus grands défis sur le lieu de travail. Les conflits peuvent généralement être dissipés par l'acceptation, la compréhension, une action appropriée et le professionnalisme. Il est impératif de se rappeler que même si vous ne pouvez pas contrôler le comportement des autres, vous pouvez contrôler la façon dont vous y réagissez. Lorsque les conflits peuvent être résolus, le résultat est un lieu de travail plus heureux et plus productif. L'important est de ne pas laisser les conflits de personnalité et les relations de travail destructrices interférer avec votre carrière. Traitez-les, résolvez-les ou, en dernier recours, passez à autre chose.

Crédit photo en vedette : combat entre blancs via Shutterstock