Avez-vous déjà souffert de confusion autour d'un problème personnel ou professionnel ?

Il est difficile de penser clairement et de trouver des solutions facilement lorsque vous êtes surchargé d'informations complexes et contradictoires. Un puzzle avec trop de pièces est assez déroutant.

Je crois qu'il y a trois niveaux de pensée...

1. Pensée régulière (à l'intérieur de votre tête)
2. Penser a voix haute
3. Penser visuellement

Pensée régulière c'est juste toi qui pense en silence. C'est la ligne de base - ça ne fait que s'améliorer à partir de maintenant.

Penser a voix haute apporte quelques avantages. Exprimer vos pensées verbalement vous oblige à les clarifier. Vous pouvez également vous nourrir des idées des uns et des autres.

Penser visuellement est incroyablement puissant :

• Visualiser vos pensées les rend beaucoup plus claires ;
• Les idées sont automatiquement organisées ;
• Votre productivité est maximisée en tirant parti de la cartographie conceptuelle et d'autres types de diagrammes.

La résolution de problèmes est considérée comme la plus complexe de toutes les fonctions intellectuelles. Par conséquent, toute l'aide que vous pouvez obtenir est la bienvenue !

La fin Eliyahu M. Goldratt , un gourou de la gestion d'entreprise, a présenté plusieurs processus de réflexion qui facilitent la résolution de problèmes dans son livre Ce n'est pas de la chance.

Les processus de pensée de Goldratt

1. Arbre de réalité actuel (CRT) : Ici, vous listez vos irritants appelés effets indésirables (UDE) et essayez d'identifier la ou les causes profondes de chacun d'entre eux. Une fois que vous avez identifié les indésirables, vous commencez à proposer des solutions potentielles (injections).
2. Arbre de réalité future (FRT) : Ce processus vous aide à valider les solutions possibles en visualisant à quoi ressemblera votre situation future si vous adoptez ces alternatives.
3. Arbre de pré-requis (PRT) : Un arbre de pré-requis (PRT) vous aide à découvrir les obstacles potentiels à la mise en œuvre de vos solutions et les actions que vous devez prendre pour surmonter ces obstacles.
4. Nuage de conflit : Avec un Cloud, vous pouvez résoudre un conflit ou un dilemme apparent entre deux actions.

Lors de l'application de la méthode du processus de réflexion, il y a une séquence appropriée à suivre.Publicité

Par exemple, un arbre de réalité actuelle est toujours le meilleur endroit pour commencer. Une fois que vous avez développé un CRT, vous effectuez un suivi avec un arbre de réalité future et enfin un arbre de pré-requis.

Le Cloud, quant à lui, est utilisé chaque fois que vous rencontrez un conflit entre des actions.

J'ai créé une version simplifiée de ces processus dérivés du CRT et du PRT. J'appelle cette approche une carte de solution.

L'utilisation d'une carte de solutions vous permet de visualiser clairement votre problème. En termes simples, vous trouvez la ou les causes profondes de tous vos problèmes. En fin de compte, vous proposez une liste d'actions prioritaires que vous devez effectuer et qui, vous le savez, résoudront ces problèmes.

Tu auras besoin de…

Bien que je trouve que la meilleure façon d'utiliser la carte des solutions est avec un ordinateur, vous pouvez le faire avec des post-its. Si vous choisissez des post-its, vous feriez mieux d'utiliser également un tableau blanc, sur lequel vous placerez ces post-its. Une grande feuille de papier fera également l'affaire, mais l'avantage du tableau blanc est que vous pouvez facilement déplacer des post-it et redessiner les lignes de connexion.

Afin de mettre en œuvre la carte des solutions, suivez ces cinq étapes :

1. Listez vos effets indésirables (UDE)
2. Découvrez la ou les causes profondes
3. Remue-méninges sur les solutions
4. Identifier les obstacles
5. Lister les actions

1. Listez vos effets indésirables (UDE) Publicité

Ce sont vos problèmes, irritants, choses négatives dans votre entreprise ou votre vie personnelle. Répertoriez tous les UDE auxquels vous pouvez penser pour le moment, ou capturez-les sur une certaine période de temps.

Écrivez chaque UDE sur un post-it séparé. Collez-les sur votre feuille ou votre tableau blanc, sans ordre particulier.

2. Découvrez la ou les causes profondes

Construire un arbre causal. A cause de A, puis B. Ajoutez une ligne (ou une flèche) entre chaque cause et ses conséquences. Les conséquences vont en haut de l'arbre, alors que les causes vont en bas. La ou les causes profondes sont les éléments qui n'ont aucun autre élément qui les provoque. Donc, en d'autres termes, les causes profondes sont les feuilles de l'arbre, au fond.

Dans notre exemple, les deux causes profondes sont les allergies et trop de concentration sur ma vie personnelle.

Notez que vous pouvez également mettre en évidence les causes profondes dans une couleur différente. J'ai gardé les choses aussi simples que possible pour démontrer le processus, mais avoir un codage couleur est utile.

Si vous avez plusieurs causes profondes, hiérarchisez-les. Pour évaluer un élément, évaluez son impact et votre capacité à le résoudre . Ensuite, multipliez ces deux nombres. Vous obtenez un résultat relatif qui vous permet de décider facilement quelles sont les priorités. Dans certains cas où la hiérarchie d'importance est évidente, vous n'avez pas besoin d'évaluer chaque élément avec ces critères ; décidez simplement.Publicité

Impact * Capacité = Priorité

Marquez la cause première la plus importante en la mettant en évidence.

3. Remue-méninges sur les solutions

Puisque vous savez maintenant sur quelle(s) cause(s) vous concentrer, il est temps de réfléchir à des solutions pour celle-ci ou pour les quelques premières. Énumérez toutes les solutions potentielles auxquelles vous pouvez penser. Placez ces post-it en dessous de leur cause racine associée. Tracez une ligne ou une flèche entre chaque solution et sa cause première. Prioriser avec les mêmes critères (impact * capacité). Mettez en surbrillance les solutions les plus importantes avec un marqueur différent.

4. Identifiez les obstacles

Pour chacune des solutions les plus importantes, identifiez les obstacles à leur mise en œuvre. Un obstacle est quelque chose qui vous empêche de mettre en œuvre la solution que vous avez pour une cause fondamentale.

Avez-vous remarqué la flèche pointillée rouge? C'est ce qu'on appelle un boucle de renforcement négative . C'est simplement une boucle dans vos irritants qui ne cesse d'empirer les choses, jusqu'à ce que vous les résolviez. Dans notre exemple, être fatigué alimente le problème du manque d'énergie pour m'en tenir aux choses auxquelles je m'engage. On dit qu'un arbre de réalité actuelle n'est pas vraiment un arbre de réalité actuelle tant que vous n'avez pas une boucle de renforcement négative.Publicité

Ensuite, priorisez les obstacles avec les mêmes critères (impact * capacité).

5. Lister les actions

Pour l'obstacle le plus important ou pour les quelques premiers, identifiez la liste des actions nécessaires pour l'atténuer. Une action est simplement la chose que vous devez faire pour éliminer cet obstacle. Priorisez les actions que vous trouvez, en utilisant les mêmes critères.

Et tu as fini!

Vous disposez maintenant d'une liste ordonnée d'actions à entreprendre, ce qui supprimera les obstacles à la mise en œuvre des solutions. Une fois que vous avez terminé ces actions, vous devez commencer à mettre en œuvre la solution elle-même.

Évidemment, j'ai gardé cet exemple très simple, avec seulement quelques UDE, causes profondes, solutions et actions. Votre situation réelle pourrait être beaucoup plus complexe.

Et cela me ramène à la suggestion d'utiliser l'ordinateur, ou au moins un grand tableau blanc. Vous aurez besoin de beaucoup d'espace pour créer votre carte des solutions. j'utilise personnellementMindjet MindManager, mais tout outil visuel qui vous permet de positionner librement des éléments sur un canevas blanc et d'ajouter des lignes ou des flèches entre celles-ci fera très bien l'affaire.Publicité