J'ai passé la majeure partie de ma vie en tant qu'entrepreneur, tout comme mon père, mon grand-père et mon arrière-grand-père. Cela semblait simplement être quelque chose dans nos gènes qui nous donnait envie de déployer nos ailes et de faire notre propre truc.

Mais il y a quelques années, j'ai vendu mes entreprises et j'en ai eu marre du golf 5 jours par semaine. Sans parler du fait que l'assurance maladie ainsi que d'autres coûts ont augmenté et que mes revenus n'ont pas augmenté. J'ai donc décidé de prendre un poste de manager dans une entreprise Fortune 500. Ici, j'obtiendrais un revenu, des avantages et un avant-goût de la vie d'entreprise que je n'avais jamais connu.

J'ai tenu deux mois ! À mon avis, le style de gestion nuit à la productivité bien plus qu'il ne l'aide. En tant que manager, je devais diriger mon équipe d'une main de fer. C'était littéralement dans leur manuel que peu importe à quel point un employé était bon, il n'y avait pas d'employé parfait, donc je devais régler les problèmes les plus mineurs avec les meilleurs employés. Cela n'a jamais aidé la cohésion de l'équipe et a franchement créé du ressentiment entre la direction et l'employé.

Donc, après deux mois, je suis entré dans le bureau du patron et j'ai dit que je n'étais pas adapté à la culture d'entreprise de cette entreprise. Bien qu'il ne m'ait jamais dit que j'avais fait du bon travail, il a commencé à m'offrir des incitations à rester, un meilleur salaire, un meilleur poste, etc. a poliment refusé et a lancé ma propre entreprise de marketing d'affiliation.

Maintenant, au fil des ans, j'ai possédé et exploité de nombreux types d'entreprises avec un nombre d'employés allant de 1 (moi) à plus de 400 et beaucoup entre les deux, j'ai essayé de nombreux styles de gestion différents et tout en fonction de l'entreprise et de qui vos employés, certains styles de gestion ont mieux fonctionné que d'autres. Mais en général, j'ai trouvé dix façons relativement simples d'améliorer les compétences en gestion d'équipe et d'augmenter la productivité.

J'ai découvert que si vous êtes propriétaire, cadre de haut niveau ou simplement manager d'une seule équipe de personnes, ces dix conseils peuvent augmenter la productivité dans presque toutes les situations :

1. Soyez clair sur vos objectifs et notez-les

Maintenant, cette partie en particulier doit être écrite par le propriétaire ou le PDG, car les gestionnaires de niveau inférieur prendront ces objectifs et les appliqueront à leurs propres équipes de personnes.

Notez que cela ne signifie pas écrire Nous allons fabriquer des widgets et devenir le fabricant de widgets le plus rentable au monde. N'importe qui pourrait trouver ça. Vos objectifs doivent être clair et accessible et ont des moyens de mesurer les progrès. Un objectif beaucoup plus clair serait d'augmenter les profits de 10 % en un an. Vous pouvez alors avoir des objectifs spécifiques pour les responsables des différents départements.

Par exemple, l'objectif du responsable marketing peut être de trouver de nouvelles méthodes de marketing plus efficaces afin que vos efforts marketing touchent 5 % de clients supplémentaires avec le même budget. Le directeur de production peut avoir de bonnes idées sur la rationalisation de la production pour augmenter la productivité. Un objectif pour le directeur des ventes peut-être de percer un marché nouveau ou inexploité.

L'important est que vos objectifs généraux soient clairs, que tous vos managers soient impliqués et sachent ce que l'on attend d'eux et que vous surveilliez en permanence les progrès de chaque département. Ce processus doit être répété par vos managers aux membres de leur équipe.Publicité

2. Proposez des objectifs

Maintenant, cela peut sembler être la même chose avec des objectifs, mais ce n'est pas le cas.

Les objectifs peuvent être considérés comme le résultat final, là où vous voulez être. Les objectifs sont les étapes que vous devez franchir pour atteindre les buts. Jetez un œil à cet article pour connaître leurs différences :

Buts vs objectifs : comment les utiliser pour réussir dans la vie ?

Par example. un objectif peut être d'augmenter la satisfaction des clients et les objectifs pour y parvenir peuvent inclure des délais d'expédition plus rapides, des retours plus faciles et des améliorations du service client, etc.

4. Embauchez des personnes compétentes, puis éloignez-vous de leur chemin

En tant que manager, votre patron ou cadre supérieur devrait avoir passé en revue les objectifs de l'entreprise afin que vous ayez une bonne compréhension de l'endroit où l'entreprise veut être. Un bon gestionnaire doit définir des objectifs clairs pour le département avec des objectifs raisonnables, réalisables et mesurables. Vous pouvez ensuite prendre les objectifs qui ont été fixés pour votre service et les donner à chaque employé en fonction de son niveau de compétence.

Maintenant, vous avez peut-être remarqué que la deuxième partie du conseil était de s'écarter de leur chemin. C'est seulement si vous avez embauché les personnes qui ont les bonnes compétences. Une partie de votre travail en tant que gestionnaire consiste à vérifier et à mesurer les progrès de vos employés. Si vous trouvez quelqu'un qui n'arrive tout simplement pas à suivre, essayez de le mettre en place avec un mentor, ou même de réduire ses responsabilités professionnelles afin qu'il ne semble pas écrasant.

Mais l'essentiel est que vous avez la responsabilité envers l'entreprise de terminer votre partie de la mission globale à temps et bien, sinon cela vous revient en tant que manager. Bien que personne ne l'aime, la résiliation peut-être la seule solution.

5. Organisez des réunions régulières avec votre personnel

Des problèmes, des problèmes et des goulots d'étranglement surgiront inévitablement dans toute organisation. Une partie de votre travail en tant que gestionnaire consiste à identifier les problèmes et à les corriger avant qu'ils ne deviennent des problèmes.

Avoir régulièrement réunions productives avec votre personnel est essentiel pour identifier les problèmes avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.

Disons simplement que vos employés ont du mal à expédier les articles à temps parce qu'ils ne peuvent pas les obtenir de l'entrepôt assez tôt. C'est là que vous gagnez votre argent !Publicité

Ce que vous ne voulez pas, ce sont des gens du service des expéditions qui appellent l'entrepôt et cela se transforme en un match criard. C'est l'heure d'un rendez-vous avec le responsable de l'entrepôt. Le problème est peut-être qu'ils n'obtiennent pas de prévisions fiables sur le nombre d'unités vendues chaque mois. Nous avons maintenant identifié le problème, un manque de communication entre les ventes et l'entrepôt.

Presque tous les problèmes surviennent en raison d'un manque (ou d'un problème de) communication. Un bon manager sera l'intermédiaire entre l'équipe et les managers des autres équipes. Tant que la tête froide prévaut, vous pouvez presque toujours trouver une solution qui satisfasse tout le monde.

6. Utilisez la méthode du sandwich lorsque vous traitez des problèmes qui surviennent avec des employés par ailleurs bons

Tout le monde fait des erreurs, certaines sont petites et peuvent être traitées avec un mémo à l'équipe ou un mot rapide avec l'employé fautif. Cependant, un employé par ailleurs excellent peut commettre une erreur majeure qui peut perturber gravement la responsabilité de votre unité. Ces types de problèmes doivent être résolus par vous, le gestionnaire.

Tant qu'il s'agit d'un événement unique et que l'employé n'a pas eu de problèmes dans le passé. L'approche sandwich est la meilleure.

Commencez par expliquer que l'employé est précieux pour l'organisation et que son travail a généralement eu une influence positive dans l'entreprise.

Ensuite, abordez le problème qui s'est produit et quelles mesures pourraient être prises pour éviter un problème similaire à l'avenir.

Terminez la conversation en réitérant la valeur que l'employé a pour l'entreprise et renforcez les mesures qui seront prises pour éviter à nouveau le problème.

7. Rappelez-vous toujours que les exemples fonctionnent mieux que le renforcement positif ou le renforcement négatif

La carotte et le bâton ont toujours été une ressource pour la gestion des employés. Vous pouvez utiliser la carotte pour inciter vos employés à faire ce que vous voulez, ou vous pouvez utiliser le bâton pour punir les employés de ne pas avoir fait ce qu'on attendait d'eux. Ou vous pouvez être un exemple de ce que l'on attend d'eux.^[1]

Comme je l'ai déjà dit, tout le monde merde, y compris vous. Lorsque vous vous trompez, assumez-en la responsabilité !

Une partie de votre travail en tant que manager consiste à être un exemple pour ceux que vous dirigez. Soyez ouvert à propos de vos erreurs et des mesures que vous prenez pour éviter de faire la même chose à l'avenir. Après tout, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés admettent des erreurs si vous n'êtes pas l'exemple.Publicité

Il devrait y avoir un processus en place lorsque des choses comme celle-ci se produisent. Reconnaître le problème, analyser la cause première du problème, mettez en œuvre des procédures pour éviter que l'erreur ne se reproduise, évaluez la solution que vous avez trouvée et, si cela fonctionne, passez à autre chose.

8. Soyez intelligent dans la constitution de votre équipe

En tant que manager, vous devez faire face à de nombreuses situations, personnes et personnalités différentes. Vous allez également vous voir confier de nouvelles et parfois plus de responsabilités, notamment la budgétisation, les prévisions, les présentations et la paie. Réfléchissez donc sérieusement à vos propres forces et faiblesses afin de pouvoir embaucher en conséquence.

Vous voulez des gens qui compléteront vos forces et vous aideront avec vos faiblesses. Il y a un vieux dicton que vous devriez embaucher lentement et licencier rapidement .^[2]C'est une bonne chose à garder à l'esprit, prenez votre temps pour trouver la bonne personne pour le poste.

Une fois que vous les avez formés et que vous leur avez donné tous les outils pour le travail, vous pouvez les évaluer. Si, pour une raison quelconque, ils ne sont pas à la hauteur des attentes (ce que vous avez été clair !), alors, il serait peut-être préférable de les licencier rapidement et de rechercher une nouvelle personne.

Je vois tellement de situations où une personne est embauchée pour un travail pour lequel elle n'est pas qualifiée ou ne peut tout simplement pas faire un bon travail et elle y reste année après année. Garder les mauvaises personnes blessera votre équipe, inspirera du ressentiment avec les autres membres de l'équipe et vous passerez beaucoup plus de temps à garder les enfants au lieu de vous concentrer sur des choses plus importantes.

Cela revient en fait à assumer la responsabilité de vos erreurs. Vous avez identifié l'erreur d'embaucher la mauvaise personne, alors résolvez-la rapidement, corrigez-la en embauchant la bonne personne et passez à autre chose.

9. Maintenir une attitude positive et la promouvoir au sein de votre équipe

Nous avons tous eu ce patron ou collègue grincheux qui ne semblait jamais trop s'en soucier. Les avez-vous respectés et admirés ? Bien sûr que non, les gens sont naturellement attirés par les autres qui ont une attitude positive et optimiste.

Avoir un attitude positive rendra votre travail de manager tellement plus facile simplement parce que les gens sont beaucoup plus susceptibles de vous suivre.

Quant à votre équipe, encouragez les activités de team building. Nous savons que tout le monde n'aimera pas ou ne s'entendra même pas avec tout le monde. Alors utilise exercices de team building comme un moyen de vous assurer que votre équipe reste axée sur les objectifs.

10. N'oubliez pas d'utiliser le renforcement positif

Souvent, nous sommes trop absorbés par ce que nous faisons. Après tout, en tant que managers, nous jonglons généralement avec plusieurs problèmes, problèmes et délais différents à la fois, que nous oublions de simplement dire merci.Publicité

N'ayez pas l'impression que vos employés ne font que leur travail. Cette date limite de projet qui a été repoussée, le projet inattendu qui a été abandonné sur les genoux de vos équipes rendent la vie de tout le monde plus difficile. Surtout la vôtre, vous avez maintenant une balle de plus à jongler.

Donc, lorsque ce projet est terminé à temps ou que vous avez respecté la nouvelle échéance, n'oubliez pas de montrer votre gratitude à votre équipe qui a vraiment rendu cela possible. Oui, vous avez toujours 4 balles à jongler en l'air, mais tout comme avoir une attitude positive fait de vous un leader plus efficace.

Le renforcement positif renforce cette relation gestionnaire-employé.^[3]Cela peut prendre de nombreuses formes différentes et variera selon l'entreprise, certaines peuvent permettre une journée supplémentaire de prise de force, des cartes-cadeaux, une reconnaissance publique ou simplement une reconnaissance privée de votre part, quelle que soit la forme que cela prend, il est important que leurs réalisations soient appréciées.

La ligne de fond

Les managers ont de multiples responsabilités et tâches à accomplir, et je peux garantir que l'une des tâches les plus importantes de la gestion est d'utiliser tous les actifs de l'entreprise de la manière la plus efficace et la plus productive possible.

Si vous gérez des employés, ils représentent un atout important pour l'entreprise que vous avez l'obligation de gérer de la manière la plus productive possible.

En donnant à vos employés la formation appropriée dès le départ et en pratiquant de bonnes techniques de communication, vous pouvez minimiser le temps que vous passez à corriger les erreurs et vous concentrer sur la livraison de projets à temps et de nouvelles affaires. Cela peut signifier une énorme augmentation de la productivité à des coûts minimes.

Je ne connais aucun patron qui n'aimerait pas voir une augmentation des performances qui nécessite peu ou pas d'investissement. Alors préparez-vous pour réussir avec ces 10 conseils pour améliorer vos compétences en gestion d'équipe et booster vos performances.

Crédit photo en vedette : rawpixel via unsplash.com

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