COMMENT AMÉLIORER LES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION POUR RÉUSSIR AU TRAVAIL

Posséder de solides compétences en communication vous aidera dans chaque phase de votre vie. Cela est particulièrement vrai sur le lieu de travail.

J'ai personnellement travaillé avec plusieurs leaders qui étaient des maîtres de la communication. Quelques-uns étaient de merveilleux orateurs qui pouvaient raconter une belle histoire et impliquer tout le monde dans la salle. Ceux d'entre nous qui étaient présents repartaient en se sentant inspirés et désireux d'aider avec ce qui allait suivre. D'autres étaient très habiles à partager une orientation claire et des attentes professionnelles.

Je savais exactement ce qu'on attendait de moi et comment atteindre mes objectifs. C'était le fondement d'un rôle dynamique et dynamique dans lequel j'étais. Ce que j'ai découvert, c'est que de solides compétences en communication sont incroyablement utiles et parfois essentielles à notre performance au travail.

Ici, nous verrons comment améliorer les compétences en communication pour réussir en milieu de travail.

Table des matières

5 façons d'améliorer les compétences en communication
Comment les compétences en communication vous aident à réussir
Résultat final
Plus de conseils pour une communication efficace

5 façons d'améliorer les compétences en communication

Il existe de nombreux trucs, astuces et techniques pour améliorer les compétences en communication. Je ne veux pas vous submerger avec trop d'informations, alors concentrons-nous sur les choses qui fourniront le plus grand retour sur votre investissement en temps.

La plupart de ces conseils seront assez faciles à prendre en compte, mais leur mise en œuvre prendra du temps et des efforts. Alors allons-y!

1. Écoutez

Avez-vous déjà entendu dire que vous avez deux oreilles et une bouche pour une raison ? Si ce n'est pas le cas, voici la raison :

Être un bon auditeur est la moitié de l'équation pour être un bon communicateur.

Les personnes qui ont la capacité d'écouter vraiment quelqu'un peuvent alors répondre aux questions de manière significative. Si vous ne faites pas l'effort d'écouter activement, alors vous ne rendez vraiment pas service à vous-même et à l'autre personne dans le département de la communication.

Connaissez-vous cette personne qui ronge son frein pour ouvrir la bouche à la seconde où vous arrêtez de parler ? Ne soyez pas cette personne. Ils n'ont pas écouté au moins la moitié de ce que vous avez dit. Par conséquent, les mots qui sortent de leur bouche seront à peu près à moitié pertinents par rapport à ce que vous venez de dire.

Écoutez complètement quelqu'un et soyez à l'aise avec de courtes périodes de silence. Travaillez avant tout votre écoute : Comment pratiquer l'écoute active (un guide étape par étape) Publicité

2. Connaissez votre public

Connaître votre public est un autre élément essentiel pour avoir de solides compétences en communication. La façon dont vous interagissez avec votre manager doit être différente de la façon dont vous interagissez avec vos enfants. Cela ne veut pas dire que vous devez être une personne différente avec toutes les personnes avec lesquelles vous interagissez. Loin de là.

Voici une bonne façon d'y penser :

Imaginez que vous utilisez le même choix des mots et du langage corporel vous utilisez avec votre conjoint tout en interagissant avec votre patron. Cela met les choses sous un jour graphique !

Vous voulez vous assurer que vous utilisez le type de communication le plus pertinent pour votre public.

3. Minimiser

Je déjeune avec un associé environ 3 fois par an. Cela fait plusieurs années que nous parlons de conclure un accord commercial.

Il fait partie de ces personnes qui submergent simplement les autres avec beaucoup de mots. Parfois, quand je lui pose une question, je suis ensevelie sous une telle avalanche de mots que je suis plus confuse que lorsque j'ai posé la question. Inutile de dire que c'est probablement une grande partie des raisons pour lesquelles nous n'avons jamais conclu l'accord.

Ne soyez pas comme mon associé du déjeuner. Le but de parler ou de communiquer avec quelqu'un est de partager des informations réelles . Le but n'est pas de confondre quelqu'un, c'est d'apporter de la clarté dans de nombreux cas.

Énoncez ce qui doit être indiqué aussi succinctement que possible. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne pouvez pas avoir une conversation agréable sur la météo.

Le but est de ne pas créer un tel assaut de mots et d'informations que l'autre personne s'en éloigne plus confuse qu'au début.

4. Plus de communication

Cela semble donc probablement complètement contre-intuitif par rapport à ce que je viens d'écrire sur la minimisation de votre communication. On dirait que c'est possible, mais ce n'est pas le cas.

Ce que je veux dire par trop communiquer, c'est s'assurer que l'autre personne comprend les parties importantes de ce que vous partagez avec elle . Cela peut être fait simplement mais efficacement. Voici un bon exemple :Publicité

La plupart des entreprises ont ouvert l'inscription pour les avantages pour les employés à l'automne. L'entreprise pour laquelle je travaille a une inscription ouverte du 1er au 15 novembre. Le service des avantages sociaux enverra une communication à tous les employés vers le 1er octobre, les informant que l'inscription ouverte est imminente et tout changement majeur cette année-là. Il existe également un numéro de téléphone et une adresse e-mail permettant aux personnes de les contacter pour toute question.

Deux semaines plus tard, nous recevons tous un e-mail de suivi contenant essentiellement les mêmes informations. Nous recevons une 3ème communication la semaine avant l'ouverture des inscriptions et une autre 1 jour avant son début.

Enfin, nous recevons 2 e-mails lors de l'inscription nous rappelant la fin de l'inscription ouverte.

Il y a peu d'informations, c'est plus un rappel. Ceci est efficace sur la communication.

5. Langage corporel

Le dernier élément essentiel pour améliorer les compétences en communication pour réussir en milieu de travail est le langage corporel. C'est quelque chose dont la plupart d'entre nous ont déjà entendu parler, mais un rappel est probablement une bonne idée.

Lorsque je suis en réunion avec quelqu'un avec qui je suis à l'aise, j'ai tendance à m'affaler sur ma chaise et à croiser les bras. Quand je me surprends à faire cela, je me redresse et décroise les bras. Je me souviens que croiser les bras peut souvent être interprété comme un signe de désaccord ou de conflit.

En général, la meilleure règle d'or consiste à s'efforcer d'avoir langage corporel ouvert dans la mesure du possible au travail. Cela signifie détendre votre posture, ne pas croiser les bras et regarder les gens dans les yeux lorsque vous leur parlez.

Lorsque vous parlez devant les autres, se tenir droit et parler d'une voix claire . Cela transmettra la confiance dans vos mots.

Jetez un œil à ce guide pour améliorer votre langage corporel : 11 façons incroyables que vous devriez essayer maintenant pour améliorer votre langage corporel

Comment les compétences en communication vous aident à réussir

De solides compétences en communication ouvrent la voie au succès à bien des égards. Regardons quelques-uns des plus gros.

Créer une expérience positive

Voici deux exemples de la façon dont des compétences de communication bien développées contribuent à créer une expérience positive :Publicité

Lorsque j'ai déménagé pour la première fois dans la ville où j'habite maintenant, j'ai commencé à chercher un emploi. Avant ma première interview en direct, on m'a dit une adresse à laquelle aller. En arrivant à l'adresse fournie, j'ai fait le tour et le tour en essayant de trouver l'emplacement. Après 15 minutes à tourner en rond et à chercher l'adresse, j'ai finalement attrapé une place de parking et je suis parti à pied.

Ce que j'ai découvert, c'est que l'adresse était en fait dans une ruelle et n'avait que le numéro au-dessus de la porte. Aucun signe pour l'entreprise actuelle. La personne qui m'a donné ces instructions très peu claires m'a fait une mauvaise expérience.

S'ils avaient communiqué les directions pour s'y rendre de manière claire, mon expérience aurait été bien meilleure. Au lieu de cela, toute l'expérience a mal commencé et a coloré toute la réunion.

En tant que recruteur, je fournis fréquemment aux candidats potentiels des informations sur un poste dont je leur parle. Pour ce faire, je fournis également une image de l'ensemble de l'entreprise, du groupe qu'ils pourraient rejoindre et de la manière dont leur rôle s'intègre et impacte l'ensemble de l'entreprise.

À maintes reprises, les candidats m'ont dit que j'avais fourni l'image la plus claire d'une entreprise et d'un rôle qu'ils aient jamais entendue. Ils ont une expérience positive lorsque je leur communique clairement. Même lorsque le poste ne leur convient pas, ils voudront souvent rester en contact avec moi en raison de la communication ouverte et de l'expérience bénéfique qu'ils ont eue pendant le processus d'entretien.

De solides compétences en communication fourniront une expérience positive dans pratiquement toutes les interactions que vous avez avec quelqu'un.

Compétences en leadership d'aide

C'est certainement une compétence qui lui est propre de pouvoir diriger les autres.

Être un mentor et guider les autres vers le succès est une caractéristique majeure des grands leaders. Une autre caractéristique des leaders efficaces est la capacité de communiquer clairement.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, avoir un leader qui peut clairement articuler la mission et la direction de l'entreprise contribue grandement à devenir le capitaine du bateau que les autres veulent suivre. C'est comme dire voici notre destination et c'est ainsi que nous allons y arriver de manière à ce que tout le monde puisse embarquer.

Un autre élément essentiel pour tous ceux qui aident à naviguer dans la bonne direction est de savoir en quoi consiste votre part. Comment aidez-vous le bateau à se diriger vers sa destination de manière cohérente avec la vision des dirigeants ?

Si vous avez un patron ou un manager qui peut vous montrer ce qu'il faut non seulement pour réussir, mais aussi comment votre performance contribue au succès de l'entreprise, alors vous avez un gagnant. Un patron avec des compétences de communication supérieures.Publicité

Bâtir de meilleures équipes

La plupart d'entre nous travaillent en équipe d'une sorte ou d'une autre. Au cours de ma carrière, j'ai dirigé des équipes jusqu'à 80 et j'ai également été contributeur individuel.

Dans mes rôles individuels de contributeur, j'ai fait partie d'une équipe plus large. Même si vous êtes en affaires pour vous-même, vous devez interagir avec les autres d'une manière ou d'une autre.

Si vous avez de solides compétences en communication, il est utile de construire de meilleures équipes . Cela est vrai que vous soyez dans un service informatique avec 100 autres programmeurs ou que vous possédiez votre propre entreprise et que vous ayez des clients ou des fournisseurs avec lesquels vous communiquez.

Lorsque vous montrez votre solide capacité à bien communiquer avec les autres tout en interagissant avec eux, vous construisez une meilleure équipe.

Résultat final

Posséder de solides compétences en communication vous aidera dans de nombreux aspects de votre vie et très certainement, sur le lieu de travail.

Une bonne communication aide à créer de meilleures équipes, des expériences positives avec ceux avec qui nous interagissons et est essentielle pour le leadership.

Il existe de nombreuses tactiques et techniques à utiliser pour améliorer les compétences en communication. Ici, nous avons examiné comment améliorer les compétences en communication pour réussir en milieu de travail.

Maintenant, allez communiquer votre chemin vers le succès.