Entrer dans le monde des affaires peut être passionnant au début, mais ce n'est qu'une question de temps avant de réaliser que tout ne se passera pas comme prévu. Quel que soit le secteur d'activité, toutes les entreprises devront faire face à des défis inattendus. Les clients se plaignent, les ventes chutent, la productivité des employés diminue - c'est une lutte sans fin qui poussera les entrepreneurs bien au-delà de leurs limites.

Au milieu de tout ce chaos, ce qui est important, c'est que votre entreprise ne perde jamais son identité. Si vous restez fidèle à une déclaration de valeur unique,^[1]tout le monde, y compris les employés, les clients et les concurrents, accordera à votre marque le respect et la reconnaissance qu'elle mérite.

Qu'est-ce qu'une déclaration de valeur ?

Un énoncé de valeur, également appelé énoncé de mission, décrit les convictions fondamentales d'une organisation. Cela donne souvent aux clients potentiels une idée de ce à quoi s'attendre, ce qui peut à son tour avoir un impact sur leur décision d'achat. Au sein de l'organisation, des déclarations de valeurs sont déclarées pour motiver et guider le personnel.

Vous trouverez ci-dessous les quatre parties les plus importantes d'un énoncé de vision efficace :

• Le problème – Quel est le problème spécifique que votre entreprise essaie de résoudre ?Publicité

• La solution – Quels services ou produits pouvez-vous proposer pour résoudre ce problème ?

• L'auditoire – Qui bénéficiera principalement de la solution que vous proposez ?

• L'engagement – Enfin, quelles sont les croyances fondamentales qui vous différencient de vos concurrents ?

Exemples d'énoncés de valeur effective

À maintes reprises, les leaders de l'industrie proposent des déclarations de valeur puissantes qui renforcent la popularité et l'autorité de leur marque.^[deux]Par exemple, le géant des médias sociaux Twitter a une déclaration simple mais inspirante :

Donner à chacun le pouvoir de créer et de partager des idées et des informations instantanément, sans barrières.

La déclaration de L.L. Bean, quant à elle, s'articule autour de la création de valeur pour les clients et de l'importance de l'éthique des affaires :^[3]

Vendez de bonnes marchandises à un profit raisonnable, traitez vos clients comme des êtres humains, et ils reviendront toujours pour plus.

Outre les entreprises, les entrepreneurs doivent avoir leur propre identité de marque personnelle qui peut guider leurs idées futures dans la concrétisation et façonner la façon dont ils fonctionnent en tant que chefs d'entreprise.^[4]Bien sûr, les messages de déclaration de valeur puissants font également des merveilles pour les relations publiques. Par exemple, Bill Gates et sa femme Melinda soulignent cette déclaration dans Gates Foundation :^[5]

… Et c'est pourquoi nous nous engageons à améliorer la qualité de vie des individus du monde entier. De l'éducation des étudiants à Chicago à la santé d'une jeune mère au Nigeria, nous sommes partout des catalyseurs de promesses humaines.

Les avantages d'avoir une déclaration de valeur pour votre entreprise

Pour certaines entreprises qui négligent l'importance d'une déclaration de valeur, ce n'est qu'une chaîne de mots accrochée au mur. Mais pour d’autres, c’est une méthode d’empowerment pour plusieurs raisons :Publicité

Il simplifie la prise de décision

En définissant vos priorités dès le départ, les décisions futures peuvent être basées sur l'option qui profite le plus à vos valeurs fondamentales. En d'autres termes, une déclaration de valeur crée un modèle pour la prise de décision future, vous permettant de gagner du temps et de vous concentrer davantage sur l'élaboration de stratégies.

Il diminue la peur de l'échec

Le montant d'argent gagné est souvent utilisé comme mesure du succès d'une entreprise. Mais si chaque décision que vous prenez correspond à votre déclaration de valeur, alors chaque résultat peut être tout aussi gratifiant - sachant qu'il vous a rapproché de la réalisation de l'objectif de votre entreprise.

Cela motive les employés

Le faible taux d'engagement des employés est un problème persistant dans les lieux de travail du monde entier. Selon les statistiques, seulement 29 % de la main-d'œuvre américaine est pleinement engagée et engagée dans son organisation.^[6]C'est principalement parce que les chèques de paie deviennent leurs seules motivations dans les entreprises qui n'ont pas de déclaration de valeur concrète. Mais s'ils savent qu'ils contribuent à une cause plus importante, non seulement ils travailleront plus dur, mais ils se sentiront également plus connectés à la culture de l'entreprise.

Cela favorise la fidélité des clients

Des sondages révèlent que 34% des consommateurs feront connaître une marque juste, honnête ou poursuivant des actions éthiques.^[7]48% déclarent que l'éthique d'une entreprise est déterminée par le traitement des employés. En créant une déclaration de valeur qui résonne à la fois auprès de vos employés et de votre public cible, vous gagnerez sûrement leur confiance et leur fidélité.^[8]

Comment rédiger une déclaration de valeur puissante pour votre entreprise

Si vous pouvez amener les employés à travailler vers un objectif commun et que les clients croient en votre cause, alors le succès suivra sûrement. Voici quelques conseils supplémentaires sur la création d'une déclaration de valeur :Publicité

Impliquez tout le monde

Si vous êtes dans les premiers stades d'une startup, il vous reste encore beaucoup de temps pour recueillir les commentaires de chacun et identifier une vision que tout le monde est prêt à partager. Essayez de demander à chaque membre d'expliquer pourquoi il pense que l'entreprise existe. En règle générale, privilégiez une réunion privée avec les membres du conseil d'administration avant de consulter tout le monde.

Revisitez l'identité de votre marque

Dans le processus de brainstorming, essayez de vous concentrer sur des questions de base qui vous aident à mieux connaître votre marque. Par exemple, quelle est l'histoire derrière l'équipe fondatrice de l'entreprise ? À quoi voulez-vous que l'entreprise ressemble dans 5 à 10 ans ? Répondre à ces questions vous aidera à savoir ce qui a fonctionné pour votre marque jusqu'à présent.

Utilisez la méthode en trois étapes

Dans le monde des blogs, un message central est souvent condensé en un seul énoncé de mission éditorial, qui peut être créé en trois étapes simples : s'adresser au public, spécifier les livrables et décrire le résultat souhaité. Par example:

Cet article aide chefs d'entreprise et entrepreneurs (le public) avec des conseils pratiques et exploitables (les livrables) sur développer une déclaration de valeur puissante pour élever leur entreprise (le résultat).

Examiner, réviser et clarifier

Une déclaration de valeur n'est pas quelque chose que vous pouvez facilement changer à l'avenir. Cela dit, essayez d'abord de proposer plusieurs ébauches et laissez tout le monde voter pour la meilleure. Assurez-vous qu'il est succinct, accrocheur et mémorable.Publicité

Rappeler à tout le monde

Enfin, essayez d'inclure votre déclaration de valeur dans tous les points de contact, y compris les sites Web de votre entreprise, les emballages de produits et diverses formes de contenu de marque facilement accessibles aux clients potentiels. Les employés sont généralement informés de votre déclaration au cours du processus d'intégration et chaque jour par le biais d'affiches au bureau, d'étiquettes d'identification et de papiers peints d'ordinateur de l'entreprise.

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